企業案例分析：不當管理的“負代價”
不當管理的“負代價”
案例：
H企業是一家擁有十年經營歷史的民營企業，企業運作一直秉承先經營后發展的邏輯運轉，隨著企業前進腳步的加大，員工已過百人，在業界也算得上小有規模。而H企業的管理卻始終停留在“作坊企業”的層面，對此H企業的劉總深感不安，于是下定決心對企業進行改革，劉總毅然決定增設“信息部”，導入目前較先進的ERP、OA等現代企業信息辦公工程，希望借此來逐步鋪開整個公司的改革。
H企業的那些“元老”在市場上個個能爭善戰，但提起管理和新技術就捉襟見肘，無人勝任。只有通過空降和招聘。經過半年多的精挑細選，以單經理為部門領導下率七個人的信息部正式成立了。劉總給予信息部8個人的薪資待是公司其它部門員工的三倍，單經理的待遇更是以副總級來算。因為劉總考慮著，我現在多付出些人力成本，是為了今后降低人力成本;我多養了一個部門，是為了今后公司盡量少增加部門。
對于信息部和單經理，劉總剛開始十分關切同時也寄以厚望。所以從下達任務的那天起，劉總告訴單經理放手去干，半個月溝通一下就行了。單經理一方面仔細觀察了解公司現存的一些問題，另一方面與各部門經理溝通闡述自己對于這項信息工程的看法與觀點，以便制定出更為精準的策略并使之在企業管理中發揮應有的功效。
就這樣，三個月過去了，單經理和信息部員工的工作不斷遇到阻力，尤其是那些元老們，單經理已經明顯感覺到。于是，單經理和部門同事又開始在公司里的“新生代”尋求力量，結果也遭遇到了“不冷不熱”。后來，劉總也在隨即召開的中、高層大會上痛斥那些“落后分子”以強硬的態度力排眾議，以引舉想進一步支持信息部，這畢竟是劉總自己拍板決定的事。但事情過后，公司上下仍然象彈簧一樣恢復到了原樣。并且，單經理和信息部的工作仍舊沒有多大進展。
又三個月過去了，信息部8個人的工作成績并沒有達到劉總當初設想那樣的目標和結果，劉總有些生氣，但沒有發作。也許劉總太急于求成，對這項工作操之過急了。而單經理較之劉總對其部門越來越不滿意的工作進度和業績，雖然隨后也拿了幾套方案，而終究也因為無法令劉總和公司上下滿意而無果而終。為此，劉總非常惱火，此時，暴露出了他象國內部分民營企業老板重利輕人，只看結果不看過程，不養為公司帶不來利潤的人的秉性，劉總痛下決心，“解散信息部”，除留下一名網管外，遣散了包括單經理在內的所有人。同時，重新考慮到準備再花大價錢從外請專家團隊，將此項工作推倒重來。
為此，由于劉總在企業上下并沒有做好準備的情況下一時腦熱的決策和管理，企業為此付出了極高的人力成本，同時也付出慘痛代價，而此時的單經理更是啞巴吃黃連，黯然離開。
分析：
現實中，我們經常看到企業在抱怨缺乏人才，一旦企業出現逆境，便不惜高薪外聘人才，并祈求高手立即為企業解困。人才固然是企業所青睞的，但如果用錯了，就無疑是在增加成本、增強用人風險。其實，大部分的企業，大量需要的是合適的人才，而不一定是高精尖人才，只要是符合崗位規范要求、能勝任工作崗位需要的并且具有創新能力的就是適用人才。
人力成本就是取得和開發、管理人力資源而產生的費用支出。包括人力資源取得成本、使用成本、開發成本和離職成本。而管控人力成本不等于簡單地減少人力成本，就是要降低人力成本在總成本中的比重，成本的控制不是在員工的工資、福利上下工夫，而是如何更好的在人力資源各個環節作到有效管控，實現人力資源的實效開發和有效激勵。最大限度的降低無效成本，提高人力成本率。
唯學歷聘人才、外來的和尚好念經，都是多數企業的通病。人才高消費、人才湊合著用，都是浪費人力成本的表現，最終會影響到企業目標的實現。所以，科學調整用人策略，降本增效，才是控制人力成本的正確之道。
人力成本優化管理策略：
管理之首要在于提高效率與效果，而提高效率與效果的目的，無非是增加市場競爭能力。企業尤其是中小企業在面臨危機和生存考驗時，更要花大量精力來完成的不是拼命往外覓高人，而更多的是反思、調整自身的用人策略，從而合理優化管理人力成本，避免企業因人力成本管理不善而付出高昂代價。
科學架構使人主動做
在許多現實企業中，其組織架構要么縱向過于冗長，影響決策效率，要么過度橫向化，造成機構重疊無效。或者組織架構以職能為主導而非以業務流程為主導。企業應改變金字塔式的組織結構，推行盡量扁平式的組織結構。通過架構調整，能最大限度減少人員內耗。
同時，明確崗位任職資格，確定選才標準，把合適的人選放在合適的崗位上。規定實現這些職能應當設立的崗位，規定每一個崗位應承擔的工作責任。每一個職位都要有明確的職位說明書，要做到各個崗位職責清晰、權責到位、分工明確和考核有據，能夠進行有效和科學的考核。加強培養人才觀，崗位的設置要為員工施展才干，并為培養人才提供足夠的空間，真正做到“人人有事干，事事有人干”。使企業成為個人發展的平臺，充分發揮員工的主觀能動性，并且部門之間、崗位之間必須銜接，從而形成整個組織合理的業務流程，提高工作效率。
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