隨團(tuán)出游你必須了解你的這些權(quán)利
隨團(tuán)出游你必須了解你的這些權(quán)利
隨團(tuán)出游你必須了解你的這些權(quán)利
知情權(quán)
隨團(tuán)出游的旅游者，首先要做的是選擇旅行社，對(duì)旅行社的資質(zhì)進(jìn)行核實(shí)，看看旅行社是否具有工商行政管理機(jī)關(guān)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及旅游行政部門(mén)頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
對(duì)旅游不滿意有拒絕簽約權(quán)
其次，要與旅行社簽訂合同，并有權(quán)知悉合同中所涉及的所有情況，包括旅行社所提供的服務(wù)的檔次、范圍、參觀旅游的線路、景點(diǎn)、日程及雙方的權(quán)利義務(wù)等，對(duì)團(tuán)款所包含的服務(wù)內(nèi)容要心中有數(shù)。旅行社提供的日程表是合同的重要組成部分，一定要在簽定合同前仔細(xì)閱讀。
要提醒旅游消費(fèi)者的是，價(jià)格與服務(wù)是相對(duì)應(yīng)的，不可能有低價(jià)位而高檔次的服務(wù)。旅行社有義務(wù)向旅游消費(fèi)者提供真實(shí)的服務(wù)信息，包括交通、線路、景點(diǎn)、購(gòu)物、地接社等一切有關(guān)的信息，旅行社的報(bào)價(jià)要與所提供的服務(wù)質(zhì)價(jià)相符，虛假的、故意含混的信息，都會(huì)對(duì)旅游消費(fèi)者造成損害。如果對(duì)旅行社所提供的日程、線路、景點(diǎn)、服務(wù)檔次及價(jià)格不滿意，旅游者有權(quán)拒絕簽約。
計(jì)劃行程外的項(xiàng)目有拒絕權(quán)
在旅游過(guò)程中，旅游消費(fèi)者有權(quán)要求旅行社按照合同的約定提供交通、住宿、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)，有權(quán)拒絕參加計(jì)劃行程外的項(xiàng)目，是否購(gòu)物、參加自費(fèi)項(xiàng)目、支付小費(fèi)等都是旅游者的自主行為。
旅行社有義務(wù)按照合同約定的項(xiàng)目、檔次提供服務(wù)，所提供的服務(wù)要達(dá)到國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；旅行社不得擅自改變活動(dòng)日程、減少或變更項(xiàng)目，不得強(qiáng)迫旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目、強(qiáng)迫購(gòu)物、索要小費(fèi)。
在旅游過(guò)程中，出現(xiàn)了上述問(wèn)題，旅游者應(yīng)根據(jù)合同約定向旅行社交涉，交涉不成，應(yīng)先將游程完成，然后再解決糾紛。旅游者不應(yīng)該以旅行社服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題，而作出或提出不當(dāng)?shù)男袨楹鸵蟆１热缬行┞糜握咭月眯猩邕`約為由，滯留不歸，增加了食宿等費(fèi)用，使損失擴(kuò)大，擴(kuò)大損失的費(fèi)用就得不到賠償。
旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)注意保存有關(guān)票據(jù)、文字材料等，一旦出現(xiàn)旅游質(zhì)量問(wèn)題后，可以有根據(jù)地向旅行社要求賠償。
要求賠償權(quán)
旅行社有違約行為，旅游者有權(quán)要求賠償。旅游者可以與旅行社就質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，多數(shù)情況旅游者即可以得到賠償；協(xié)商不成，旅游者有權(quán)向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴：旅游者也有權(quán)直接向法院提起民事訴訟。
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