火車票最新退票、改簽流程及注意事項
2015年火車票出臺了新規，那火車票最新退票、改簽流程及注意事項有哪些呢?下面我們一起來看看吧!
一、退票情況：
1.客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
2.在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續費
火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。
對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
三、火車票退票地點
用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。
1.在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2.以下情形如下辦理：
(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。
(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。
(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
3.改簽后，出具紙質車票。
改簽情況：
據介紹，普通車次的火車票改簽只能在出發前辦理，如果遇到特殊情況，可以持相關證明并經站長同意在開車后2小時內辦理。而動車、高鐵火車票在火車出發前可以改簽任意時間的火車票，在火車發車后的2小時以內只能改簽當天的車次。如果是網上訂票的旅客，在未取票的情況下，不晚于火車發車前2小時可以在網上辦理改簽;如果已經取票了或是距火車發車時間不足2小時了，就需要到火車站辦理改簽。改簽只能辦理一次，且只能改簽出行日期、出行車次，出發地、到達地、乘車人姓名等信息是無法辦理改簽的。往返票、聯程票不能辦理改簽。
另外，鐵路部門新增加的一條為“鐵路部門可能調整列車運行時刻，對已經購票的旅客將免費提供改簽、退票服務”。12306工作人員稱，如果出現這樣的情況，乘客可以與當地車站工作人員說明因時刻調整而導致無法成行的情況，這樣就不需要收取手續費，可以免費退改簽火車票。
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