馬云如何評價傲慢的小二？
2016年1月29日，在阿里巴巴集團組織部年會上，阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員悉數到場。嗯，這是阿里巴巴極少數人參加的閉門會議，上述幾位阿里巴巴的高管都紛紛表達了自己對2015年的得失，對集團業務的展望……但是，作為阿里巴巴的靈魂，自詡“馬老師”的馬云依然是焦點中的焦點。在這場閉門會議上，他對阿里中高層說了什么?
以下是馬云的講話整理，進行刪編：
一、談2015年的“得”
2015年我非常欣喜，因為整個團隊在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的變化。整個阿里系條理更加清晰、目標更加明確，戰略越來越清晰，每個人都清楚知道集團未來要去哪里，這是最大的“得”。
二、干不死的中國經濟
阿里成為中國經濟的晴雨表，第一應該感覺特別榮幸，一家公司能夠跟國家的命運、時代的命運連在一起，成為世界第二大經濟體的晴雨表，不僅是好事，更是應該感到驕傲的事情。
業績好是干不死的。
對中國經濟要有信心，中國經濟遠遠超過大家的想象，中國經濟分為兩個，一個是傳統經濟，一個是新經濟。中國的傳統經濟，以能源、石油為主的能源消耗經濟和投資為主的經濟正在結構性調整，但是中國的另外一個經濟，消費、服務和高科技驅動的新經濟正在高速成長，并且成長的速度遠遠超出想象。
我們是整個中國新經濟的代表，也是整個中國新經濟未來的驅動者，We are the driver。
今天的形勢是阿里巨大的機會和責任所在。阿里的機會在于未來的三年到五年，所有的傳統行業必須轉型升級，必須移到互聯網上來。阿里的責任在于挑起在新經濟時代，帶領中國服務行業、消費行業以及中國高科技的增長。
必須要運用好我們的數據和技術，盡快幫助這些行業轉型到互聯網上去，用生態里的所有技術、服務、數據，去幫助這些企業度過難關，幫他們降低成本，幫他們Reach到客戶。機會和責任是劃等號的，這些做好了，這家公司自然而然成為中國新經濟的真正的Driver。
三、談被微信打暈后推出的釘釘
阿里的每一次偉大愿景，都是靠堅持、細節和創新做出來的，沒有堅持不可能走到現在。
我們在社交領域被一拳打暈以后，不繼續努力一把，就不可能有釘釘，釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗，阿里的文化在于每一次失敗，每一次挫折，都能重新思考重新來過，只要初心不變，只要堅持，總能夠殺出來。
四、談傲慢的小二
我2015年最嚴重的一次發火，就是因為聽說有招商小二對商家態度傲慢。我們運營的是一個世界最大的網上商業群體，客戶就是我們的上帝，如果連這個都做不到，這個公司就完了。
(注：2015年底，阿里巴巴向每位小二印發了“三點紀律八項注意”，要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上，其中一項紀律是，跟客戶開會，第一不能遲到，第二不能看手機。)
五、2015年最高興的事：去三亞給100位鄉村教師頒獎
過去一年，我有三件最高興的事。第一件是2015年12月底，在三亞給100位鄉村教師舉辦了盛大的頒獎典禮;第二件是成立了湖畔大學，為企業家群體，特別是民營企業家提供了培訓體系，讓他們學習別人的錯誤，學會堅持，學會創新;第三件事，就是成立了桃花源基金會，做了不少環境保護方面的嘗試。
這三件事都得感謝全公司同事，正是因為大家的努力，使公司整體向好，自己才可以放心地投入公益事業。歡迎所有阿里管理層都來關注公益，關注鄉村教師，做好工作同時不要忘記公益三小時。
我去三亞給100位鄉村老師頒獎，這件事情讓我無比高興。這件“最開心的事”無關阿里巴巴、無關電子商務、無關國內外經濟大勢，而是最無人問津的中國鄉村教師。
在全國300多萬的鄉村教師里面選出了100個，把他們送到三亞去頒獎——因為三亞每年去的都是“超模”，但我覺得這些老師才是真正的超級模范。但是這些老師中，100個老師，95個人沒有坐過飛機;他們也沒有見過“五星級酒店”，有個人說跑進五星級酒店以后，上廁所都不敢，太干凈了;我們選擇讓老師們坐飛機去三亞，去看大海，老師見過大海、坐過飛機、去過高檔賓館，老師會更有想象力，他們也可以讓未來的孩子更有愿景，更有想象力。
今天的中國，進城務工的人越來越多，農村來的人都到城里打工，又有多少留守兒童在農村，又是誰陪著這些孩子?除了他們的爺爺奶奶以外，唯一陪著他們的人就是這些老師們。中國有四千萬農村貧困地區的孩子們，這些孩子如果沒有基本的良好教育，又會怎么樣?
我很高興自己能參加這樣一個活動，拿了一點點的錢，做了一些事情，我備受感動。參加的人也很多，特別高興組織部把這些照片分享以后，很多人愿意參與到這個項目中來。
2016年我希望最大的變化是什么?因為很多人把我叫“馬總”，其實我自己還是喜歡大家叫我“馬老師”。從明天開始，大家叫我“馬老師”……我以前的職業是這樣，在我的腦子里面，也希望大家捧場多支持我的教育基金、鄉村老師，多支持環境保護，多支持公益。
六、談湖畔大學和桃花源生態保護基金會
我們希望培養阿里巴巴的使命——“讓天下沒有難做的生意”。除了給大家工具，給大家互聯網服務以外，我們還需要給予足夠的培訓體系(成立湖畔大學)，做企業家很不容易，如何能夠讓這些人學習別人的錯誤，學會堅持，學會創新。
這些事情(成立桃花源生態保護基金會)我覺得還是挺高興，也因為大家工作干得好，使得我有精力做這些事情，也希望大家有一天退休以后，離開這個公司以后，能夠加入這些事情。
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