大學生社會調研報告范文(2)
2016大學生社會調研報告范文二：
報告名稱：旅游服務市場調研報告
調研地點：XXX
調研方法：電話訪問
調研時間：2016年2月底
被訪者：18-60歲之間的城市居民
樣本量：20
報告內容：
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關于旅游的投訴也常見于報端。據最近的一次調研顯示，五分之一的受訪者對隨團旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導游和旅行社方面。對于沒有隨團出游的受訪者，旅游費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。
該項調研于2016年2月底在——-(地點)實施，調研采用電話訪問的方法，共完成有效問卷20份，調研對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的居民。調研結果可以推論隨團旅游：不滿意
旅游服務一直以紛爭不斷而出名，從調研顯示的結果看，人們對隨團旅游的評價的確不高。在有隨團旅游經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。
導致受訪者不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30、8%。其次是“擅自變更行程安排”占23、1%，和“配套設施不完善”占15、4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環節。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉化成對導游的不滿。
還有費用和信譽：參團出游的主要障礙
也有很多人沒有隨團出游過。其中，有些人是由于“沒有時間”，而有些人是因為“費用較高”。還有一小部分的受訪者表示不隨團旅游是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅游的重要因素。
從分析看，家庭收入越高，有隨團旅游經歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元時，90%左右的人沒有隨團旅游的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出游的經歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調節余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
或許在達到效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是看家法寶。但對于信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更愿意接受與自己觀念相近的意見。
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