商務職場禮儀培訓課程知識總結(4)

時間：2024-05-25 09:15:28 學人智庫

商務職場禮儀培訓課程知識總結(4)

職場禮儀常識

　　職場電子郵件禮儀

商務職場禮儀培訓課程知識總結(4)

　　職場禮儀電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應當這樣做。

　　在現在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業信件的一種，而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

　　傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　職場道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

　　當只有你一個人存在時，就是你最能體現道德的時候，是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方，平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個人的真正素質，而在職場角落的時候，才能體現禮儀所在，道德所在。

　　職場行為禮儀

　　微笑

　　微笑是人際交往的魔力開關，它是人類最甜、最美，最動人的表情，也是上天賜給人的專利。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決干他的表情。微笑能賦予人好感，增加友善和溝通，使人心情愉悅，也是人與人之間最好的一種溝通方式。

　　握手

　　握手是商場中最常見的禮節，它象征著和平友好。握手方式可以顯示你的個性，堅定的握手方式，代表自信、熱誠、開放與誠懇，軟弱靜止的方式則代表反面的意義。如果像是要把對方的骨頭捏碎，則代表獨裁支配且敏感的一型。

　　正確的握手姿勢：身體稍微前傾，面帶微笑，眼睛注視對方，保持手向前舉，大拇指朝外，虎口向上。在心里默數1，2，3，4，5后才松開手。

　　不要用左手與對方握手或表示過分的親昵。

　　雙手緊握的握手方式適合于德高望重的客人或久別重逢的朋友。除了握手，不要碰觸對方。

　　站姿

　　正確的站姿是抬頭，目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹。雙腿并攏直立、腳尖分呈v宇型，身體重心放到兩腳中間;也可兩腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放在體前或體后。

　　坐姿

　　男士：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏(男士可略分開)。身體可稍向前傾，表示尊重和謙虛。

　　女士：入座前應用手背扶裙，坐下后將裙角收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于腿上，如長時間端坐可將兩腿交叉疊放，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。

　　職場儀表禮儀

　　任何人都可以找到以貌取人的理由，別讓外表損害和污染我們的精神面貌，讓原本屬于我們的生意擦肩而過。職場生涯中，儀表服飾要相互協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。保持良好的儀表，可以使一天的心情輕松、愉快，也可使人對自己充滿信心。如果你每天早起5分鐘對自己的儀表進行檢查的話，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒暢。

　　男士

　　1.短發，清潔、整齊，不要太新嘲;

　　2.精神飽滿，面帶微笑;

　　3.每天刮胡須，飯后潔牙;

　　4.白色或單色襯衫，鄰口、袖口無污跡;適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶;

　　5.領帶緊貼鄰口，系得美觀大方;

　　6.西裝平整、清潔;口袋不放物品;西褲平整，有褲線;

　　7.短指甲，保持清潔;

　　8.皮鞋光亮，深色襪子;

　　9.全身3種顏色以內。

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