職場新人怎么才能拉近與客戶的距離

職場新人怎么才能拉近與客戶的距離

　　對于職場新人來說都會或多或少碰到類似的困擾，每個人都是一個獨立個體，在生活和工作中扮演不同的角色。怎樣根據自己實際情況來做好角色轉換需要時間積累和磨練。

　　首先，作為新人而言，在面對一個新客戶時要做好詳盡的事前情報搜集，大到客戶企業文化、行業情況、競爭對手、內部架構等方面，小到直接對應客戶的喜好、個人背景、相關歷史事件等細節。有些可以網上查到，有些則需要通過自己的人脈，所謂知己知彼百戰不殆。

　　其次，作為個人來說，需要增加更多的底蘊，關注更多領域變化，洞察更多實事信息。當今社會，發展日新月異，溝通永遠不缺乏談資，你無法預測客戶會和你聊什么。除了自身業務給到客戶專業感的同時，共同探尋感興趣的話題無疑是一支催化劑或潤滑油，能迅速拉近彼此的距離。會讓你和客戶不但成為工作上的合作伙伴，更能成為生活中的良師益友。

　　再次，要想和客戶有深層次交流，成為親密無間的工作伙伴。一定要注意細節，做一個“有心人”。在給到客戶幫助的同時，其實就是幫自己縮短了兩者間的距離。通過開始幾次的溝通交流能迅速了解客戶的喜好，尋找共同話題，對于女性客戶來說化妝品，親子，養生，旅游等話題是比較能夠聊得來的。對于男性客戶理財，個人興趣，體育，收藏等更能獲得客戶的青睞。此外記住客戶或者孩子的生日，入學日，喬遷之喜日期等捷徑也會讓你們的關系更進一步。

　　最后，凡事無絕對，通過幾次溝通應該能漸漸把握客戶的需求和性格，切不可一味裝熟，或對所有客戶無事獻殷勤，有些也會起到反作用。一切順其自然，投其所好，只有這樣自然而然就能和客戶拉近距離。

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