關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理能力測(cè)試題的回答
為了參加某產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程，完成的測(cè)試題，獲取到了上課資格，但是課人員已滿QAQ。
問(wèn)題如下：
為什么唯品會(huì)會(huì)定時(shí) 20 分鐘清空購(gòu)物車，并定時(shí) 30 分鐘自動(dòng)取消未支付的 訂單?請(qǐng)簡(jiǎn)要分析原因
身為剛剛參加工作一年，接觸產(chǎn)品工作10個(gè)月的小小產(chǎn)品，自己很用心的在回答這個(gè)問(wèn)題。被一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理肯定了我的思路，就決定發(fā)出來(lái)~
我的回答：
唯品會(huì)的slogen：專門做特賣的網(wǎng)站。亮點(diǎn)就在“特賣”。也是唯品會(huì)在眾多電商網(wǎng)站中找到的自己的一個(gè)定位。
特賣之所以吸引人無(wú)非滿足三大條件：限時(shí)、限量、低價(jià)。
首先讓用戶看到商品的低價(jià)，心動(dòng)想購(gòu)買，然后通過(guò)限時(shí)、限量來(lái)刺激用戶購(gòu)買。用戶看到低價(jià)動(dòng)心即產(chǎn)生興奮的購(gòu)買欲，此時(shí)加入購(gòu)物車，會(huì)猶豫一下，是否真的要購(gòu)買，給用戶一個(gè)合理的時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)用戶可以有時(shí)間對(duì)比一下其他品牌的同類寶貝，但是購(gòu)買的欲望不會(huì)冷靜。超過(guò)一定的時(shí)間用戶的強(qiáng)烈的購(gòu)買欲會(huì)降溫的。
用戶開始下訂單，在訂單頁(yè)面猶豫是否付款的用戶其購(gòu)買的欲望要比僅加入購(gòu)物車的階段升溫了的，此時(shí)其冷靜下來(lái)的時(shí)間會(huì)比假如購(gòu)物車的階段時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)。但是無(wú)論加入購(gòu)物車還是下訂單，在這種時(shí)間緊張的刺激下其冷靜下來(lái)后就幾乎不會(huì)買了。
另外從清理庫(kù)存的角度來(lái)說(shuō)，某品牌來(lái)做活動(dòng)，限量xxx件，大部分用戶加入了購(gòu)物車，假如購(gòu)物車不限時(shí)。這樣庫(kù)存會(huì)減少，會(huì)導(dǎo)致其他用戶無(wú)法購(gòu)買。
假如像淘寶一樣加入購(gòu)物車不清理庫(kù)存，等到此商品無(wú)法購(gòu)買了的時(shí)候在用戶的購(gòu)物車顯示無(wú)法購(gòu)買。這樣對(duì)于唯品會(huì)來(lái)說(shuō)是不適用的。
因?yàn)槲ㄆ窌?huì)的商家活動(dòng)是限時(shí)的，活動(dòng)結(jié)束，購(gòu)物車內(nèi)的寶貝不在活動(dòng)內(nèi)，不滿足特賣的屬性，是不可以購(gòu)買了的，這樣會(huì)導(dǎo)致用戶購(gòu)物車一打開，好多不可購(gòu)買的寶貝，看著視覺上沖擊小心臟。
活動(dòng)結(jié)束了的寶貝，唯品也不希望用戶通過(guò)任何形式去看到它。
還有一種可能是直接就購(gòu)買啊，為什么還要加入購(gòu)物車，這個(gè)就是用戶體驗(yàn)的角度了，這個(gè)和其他的電商網(wǎng)站是一樣的，購(gòu)物車是個(gè)必須有的功能，要給用戶合理的時(shí)間選擇買還是不買，不能逼迫用戶立即做決定，買就下單，不買就放棄，沒(méi)有后悔路，過(guò)會(huì)想買可能都找不到了。
至于購(gòu)物車和訂單上的具體時(shí)間值設(shè)定，應(yīng)該是消費(fèi)者心理學(xué)研究的結(jié)果吧。
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