最新企業(yè)白領工作壓力現(xiàn)在調查報告
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壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個人都能感受到它的存在。在剛剛過去的2003年，為了幫助企業(yè)從整體上把握白領的工作現(xiàn)狀，國內著名的市場調查機構——零點研究集團對公司白領進行了一次工作壓力調查。
此次負責調查的是零點研究集團所屬的北京零點市場調查有限責任公司，通過對415位公司白領(男性45.8%、女性54.0%)的網(wǎng)上調查方式，完成了《白領工作壓力研究報告》。調研結果顯示，41.1%的白領正面臨著較大的工作壓力，61.4%的白領正經歷著不同程度的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。
工作壓力加劇
本次調查通過快速壓力問卷，對白領目前的工作壓力大小進行了評估。結果顯示，工作壓力較大的人占到了調查總人數(shù)的41.1%，是工作壓力較小的白領人數(shù)比例的兩倍。零點研究集團的研究人員湯雪梅認為：“我國經濟處于這樣一個高速發(fā)展的環(huán)境中，使得目前相當一部分的白領正面臨著較大的工作壓力，這使得壓力成為大家普遍關注的話題。也使人們進一步關心，到底壓力會給我們造成什么影響?！?/p>
已經精疲力竭
工作壓力大小體現(xiàn)著工作帶給員工的緊張感大小。一般來講，過度或長期的緊張感會引起員工的心理疲勞，它是一種包含身體、情緒、人際狀況等多方面的綜合反應。調查采用專門的心理學測評工具“枯竭量表”，對白領的心理疲勞程度進行評估。
疲勞程度共分為5個等級，等級1意味著目前的狀態(tài)良好，未出現(xiàn)心理疲勞;等級2代表著目前狀態(tài)還可以，心理疲勞尚不明顯;等級3說明目前已經在一定程度上表現(xiàn)出了心理疲勞，如果不加注意，很有可能會被工作搞得精疲力竭;等級4為明顯地出現(xiàn)了心理疲勞，目前已經被工作搞得精疲力竭;等級5則處于危險等級，它意味著目前心理疲勞非常嚴重，說明你的身心健康正在受到嚴重的威脅。
在管理學上，當一位職員的心理疲勞程度達到等級3的時候，說明這位職員已經表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，需要對工作壓力的問題予以注意了。從調查結果可以看出，心理疲勞程度在等級3及以上的人數(shù)比例達到了61.4%，也就是說，近三分之二的公司白領正在不同程度地表現(xiàn)出心理疲勞的癥狀，不得不說，這是一個令人擔憂的數(shù)字!
當然，員工的心理疲勞程度在很大程度上也取決于員工自身的壓力調節(jié)能力。對于有些員工而言，中等程度的緊張感就足以使其難以支撐，而另外一些人可能在較大的緊張感下仍然能保持旺盛的工作精力。從調研結果可以看出，40.72%的員工目前正處于等級3的水平，也就是說，相當一部分員工目前雖然表現(xiàn)出了一定程度的心理疲勞癥狀，但程度相對較輕。
如果企業(yè)管理者能夠在這時積極地采取有效的壓力管理策略，幫助這部分員工正確認識工作壓力問題，幫助他們清晰地了解自己的壓力來源，并通過培訓使他們調整自己的壓力應對方式，增強壓力承受能力，那么，就能夠及時地防止這部分員工向嚴重心理疲勞方向發(fā)展，并使他們保持身心健康。然而，如果企業(yè)管理者對員工的工作壓力問題缺乏重視，員工自己也缺少自我調節(jié)意識，不能及時地采取有效的調節(jié)措施，那么只能使癥狀繼續(xù)嚴重下去。
對于處在等級4和等級5的員工，除了團體形式的培訓之外，最好通過更有針對性的個別咨詢來幫助他們擺脫心理疲勞的困境。
四類心理疲勞表現(xiàn)
調查結果顯示，在被調查的公司白領中，處于前四位的心理疲勞表現(xiàn)依次是：容易疲倦，缺乏精力;與家人或朋友的溝通越來越少;容易忘事;容易憂慮、發(fā)愁。
壓力對人的影響主要體現(xiàn)在身體、人際關系、工作效率以及情緒四個方面：
“容易疲倦、缺乏精力”是心理疲勞在身體上的典型表現(xiàn)，當人們長期處于緊張的工作壓力下時，往往會出現(xiàn)這種癥狀。從調查數(shù)據(jù)可以看出，已經有52%的人出現(xiàn)這種癥狀。另外，還有其它一些主要的身體表現(xiàn)，如容易生病(如頭疼、感冒)(22.7%)和臉色不好(20.7%)。
此外，心理疲勞還體現(xiàn)在人際交往上，如與家人或朋友的溝通越來越少(38.3%)、處理個人事務的時間越來越少(如寄賀卡)(25.8%)、不愿與人接觸(18.1%)，以及愛譏諷、對人失去好感(15.4%)。
另外，心理疲勞還體現(xiàn)在工作效率下降上，如容易忘事(36.4%)、難以專注于工作(24.8%)、做事費力(12.5%)。
心理疲勞同時也體現(xiàn)在個人的情緒上，如憂愁(30.8%)、難以快樂(27.5%)，容易急躁、發(fā)脾氣(26.5%)，無法跟自己開玩笑(21.7%)。
綜合以上數(shù)據(jù)，可以認為，目前在白領群體中，心理疲勞主要體現(xiàn)在缺乏精力、人際溝通減少、容易忘事，以及情緒低落。當你的同事或者你的下屬員工出現(xiàn)這些癥狀時，多一些寬容、多一些理解、多一些關心，關注一下他或者她背后所肩負的壓力。當你自己出現(xiàn)這些情況時，也試著去正視自己面臨的壓力，試著去放松自己，比如與自己開個玩笑。
工作壓力來源
調查結果顯示，“在太短的時間有太多事情要做”和“不得不迫使自己跟上新科技或本領域的發(fā)展”并列位于首要工作壓力來源的位置，其出現(xiàn)的頻次均值均為3.92;處于第三位的是“擔心未來的工作或業(yè)績”，均值為3.83;“要長時間地工作”處于第四位，均值為3.80。從數(shù)據(jù)結果可以看出，這四方面在平均值上均接近了“較多出現(xiàn)”的水平(4分)。
“在太短的時間有太多事情要做”屬于工作負荷方面的壓力來源，處于第四位的“要長時間地工作”也屬于這方面的壓力來源，它一方面說明了殘酷的市場競爭對于企業(yè)的時間效率要求甚高，一方面也暗示了企業(yè)對于多元化人才的需求。另外，“不得不迫使自己跟上新科技或本領域的發(fā)展”、 “擔心未來的工作或業(yè)績”是職業(yè)發(fā)展給白領帶來的壓力。在科技迅速發(fā)展的現(xiàn)代社會，不進則退。這種無法回避的現(xiàn)實時時刻刻提醒著白領們不能懈怠，然而這種對知識更新的緊迫感也不可避免地給白領造成了壓力。同樣，職業(yè)中，對未來的不確定性在很大程度上也會對白領造成壓力。
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