淺談產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)
做為一名新進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至一名資深PM，你可能都或多或少對(duì)這個(gè)職位產(chǎn)生某種迷惑。到底什么是產(chǎn)品經(jīng)理?這個(gè)職位的主要職責(zé)是什么?在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。
本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的。可以將其歸納為如下六個(gè)方面：
1、市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量(marketforces)，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。
可以通過下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：
與用戶和潛在用戶交流
與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流
研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章
試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品
仔細(xì)觀察用戶行為等
市場(chǎng)調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。
2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)
a)產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：
產(chǎn)品的愿景
目標(biāo)市場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng)分析
產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述
產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)
產(chǎn)品用例(UseCase)
系統(tǒng)需求
性能需求
銷售及支持需求等
b) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)(UI，UserInterface)和用戶交互設(shè)計(jì)(UserInteraction)，包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理 也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
3、項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：
確保資源投入
制定項(xiàng)目計(jì)劃
根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展
辨別關(guān)鍵路徑
必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入
向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等
在大型公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。
4、產(chǎn)品宣介
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng) 、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系(PR)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。
5、產(chǎn)品市場(chǎng)
主要是對(duì)外的信息傳播告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。
在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng) 工作通常不會(huì)由PM來負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會(huì)削弱對(duì)外傳播。
在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場(chǎng)調(diào)研 ”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
6、產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)。
主要包括的工作有：
產(chǎn)品定位
產(chǎn)品定價(jià)及促銷
產(chǎn)品線管理
競(jìng)爭(zhēng)策略
建立或收購(gòu)合作伙伴
識(shí)別并建立合作關(guān)系等
產(chǎn)品經(jīng)理 和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。
希望這篇文章有助于你了解產(chǎn)品經(jīng)理(包括產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理)，以及他們?cè)诠局忻芮泻献鞯牟块T，并祝你成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。
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