跟單員崗位職責（精品）
隨著社會不斷地進步，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是組織考核的依據。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的跟單員崗位職責，希望對大家有所幫助。
跟單員崗位職責1
1，協助公司開拓網絡渠道，策劃和管理網站互聯網廣告及根據網絡營銷的要求，向各行業網站、搜索引擎、論壇、博客等渠道傳播公司宣傳信息。
2，完成網站常見更新與優化，有能力將關鍵詞等多種手段使公司網站得以推廣，負責線上活動的策劃與實施，使網站的知名度和認可度提高。
3，有b2b網絡操作經驗，能夠熟練的使用alibaba平臺銷售產品;在網上尋找潛在客戶，有在網上談單能力。
4，能熟練地利用英語與國外采購商郵件往來，利用平臺與客人交流訂單進度。
5，根據國外客人的'要求完成訂單的整個流程。
6，追蹤訂單的進度，與供應商聯系，按照訂單日期安排出貨。
7，訂艙。安排船務。做報關文件。
8，CO、 FORMA,FORA E、核對提單。
跟單員崗位職責2
1、收集、整理、建立客戶信息資料，建立客戶資料系統;
2、接收客戶訂單，確認訂單信息;
3、跟進訂單生產進度和出貨進度;
4、接待客戶來訪，安排售后服務工作等;
5、銷售與貨款回收數據對帳;
6、受理、處理客戶投訴，提出客服改善建議，提高客服水平。
跟單員崗位職責3
1.從事紋繡美容工具海外市場開拓和維護工作, 公司提供阿里巴巴，中國制造，國內外展會等多個平臺。
2.熟知英文B2B、B2C、阿里巴巴國際站、Facebook，WhatsApp，Google平臺運用操作;
3.通過各種渠道開發潛在客戶，主動收集客戶信息并進行聯系溝通
4.主動詢盤，及時整理和建立客戶檔案，維護增進已有的客戶關系做好及時反饋和處理并熟練掌握并完成客戶訂貨、返貨流程;
跟單員崗位職責4
1 傳統批發貿易客戶的郵件處理和訂單跟進并及時答復客戶工廠端的信息回復;
2 跟進工廠訂單生產進展，確保按時交貨，如有異常需要及時反饋其它郵件處理
3 負責公司相關部門的'協調工作，按要求傳遞客戶要求;
4 完成上級安排的其他工作等。
跟單員崗位職責5
1、根據本公司實際情況業務部將負責公司業務方面的按單、下單工作;
2、根據客戶下達的業務訂單通知庫房進行調貨及相關物流追蹤;
3、對業務開展過程進行追蹤、跟進、監控，協助解決產品生產及銷售過程中的客戶反饋的問題及疑問;
4、負責安排公司出貨任務的安排，對出貨前的產品進行出貨檢驗，確保產品的品質，
認真核對產品的`數量、款式等相關事項合格后方可發貨給客戶;
5、統計每個月分配客戶的銷售數量，出貨后將出貨清單整理后交財務進行財務核算工作，對客戶的相關信息與資料做好保密防范工作;
6、對業務開展過程進行有效的控制，自行協調、處理業務貨期的問題，如遇到
不能處理的問題則及時反饋給部門負責人立即解決;
跟單員崗位職責6
1、負責跟進客戶的`樣版、訂單需求，轉達給生產部門，并安排裝機和生產;
2、負責整理出貨裝箱資料;
3、與客戶溝通和確認樣版準備和生產過程中的各種細節，并解決客戶的問題，滿足需求;
4、督促跟蹤生產過程，及時反饋異常;
5、負責收發客戶郵件并回復。
跟單員崗位職責7
一 、跟單員的定義：
跟單員是指在公司運作過程中，以生產訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員，是圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。
二 、跟單員的工作界定：
（1）業務跟單：對產品進行跟進。尤其是對外協廠加工的產品；
（2）生產跟單：對已下達生產的訂單進行總結，對生產進度進行跟蹤，及時反饋信息。
三、跟單員的工作定位：
（1）尋找重點：通過生產和庫存，尋找工作重點，杜絕出現不及時交貨。
（2）設定目標：每天總結，把工作著重點及分配的工作在當天完成，不拖延。
（3）傳播信息：將公司的信息，傳達到每個廠子。
（4）收集信息：收集各廠生產進程，并及時將所收集信息反饋到部門經理。
（5）分配產品：計劃表的定制和執行，輔料采購及協調工作。
四、跟單員的主導意識：
跟單員要對公司所處的環境，分廠擔負的生產任務及產生的結果有深刻的了解，作為跟單員要及時跟進生產任務，了解分廠如何生產，何時完成，出來的產品怎樣。要求有主導意識：
有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。
有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力
有效：有效率，有結果。
總之，要有目標，要有全局觀念，在跟單工作中目標很明確：就是對最終生產結果負責。
五、跟單員的工作內容及知識，技能要求：
跟單員的工作內容主要有：白茬生產跟單，物料采購跟單，成品生產過程跟單及外協廠聯絡跟蹤。
(1)白茬生產跟單：了解白茬生產流程及質量標準知識。
(2)物料采購跟單：了解生產成品所有所需材料及采購周期。
(3)生產過程跟單（生產進度跟進）:懂生產，懂管理，懂溝通。
(4)外協聯絡跟蹤:了解外協工廠的生產進程和生產現狀。
六、生產跟蹤：（生產過程跟單）
要掌握生產過程跟單的基本要求
生產過程跟單的流程：
生產過程跟單主要是了解企業的生產進度能否滿足定單的交貨期，產品是否按訂單生產，因此跟單員要深入企業的生產車間查驗產品的質量與生產進度，發現問題要及時處理。因為生產過程跟單的基本要求是使企業能按訂單即時交貨及按訂單約定的質量交貨。所以我們要深入到生產線，查看進度，查看質量。
1、生產過程跟單的'基本要求：
（1）按時交貨：要使生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。按時交貨跟單的要點：
（2）按質交貨：生產出來的產品符合訂單的質量要求。
2、生產過程跟單的流程：
（1）下達生產通知書。
跟單員接到生產計劃后，應將其記錄在生產登記表上。要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。
（2）分析生產能力
生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施？
（3）分析生產計劃：
生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要根據實際生產能力分析生產計劃表。
（4）跟蹤生產進度
4.1生產進度控制流程：
4.2生產進度控制作業程序
4.3生產進度控制重點：
4.4實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：
4.4.1原計劃錯誤
4.4.2機器設備有故障
4.4.3材料沒跟上。
4.4.4不良率和報廢率過高
4.4.5臨時工作或特急訂單的影響。
4.4.6前制程延誤的累積
4.4.7員工工作情緒低落，缺勤或流動率高
4.5跟蹤生產進度的表單：
生產日報表，生產線進度跟蹤表。
跟單員崗位職責8
1、處理客戶訂單，包括自主接單、跟蹤交期、催款等，及時與客戶溝通，維護客戶關系需求;
2、公司產品的進出口報關、物流協調、單證制作及跟蹤;
3、協助實施公司貿易業務的.工作目標、工作計劃;
4、協助其他部門制作文檔、宣傳資料、演示文稿等，能夠與各部門協調合作;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
跟單員崗位職責9
職責描述：
1、協助銷售接待客戶并做好后勤工作
2、寄樣工作，根據銷售人員申請的寄樣需求做好客戶寄樣工作
3、按照打樣流程跟蹤打樣的所有工作
4、產品銷量的統計，訂單的維護和跟蹤
6、庫存數據的統計，及時與銷售人員做好溝通
任職要求：
1、大學專科及以上學歷；
2、具有良好溝通能力，熟練使用Word，excel等辦公軟件，電腦操作熟練
3、有一定的`抗壓能力和上進心，具有較強的團隊合作精神
跟單員崗位職責10
外貿跟單崗位職責：
1．在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
3．負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
4．生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
5．及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
6．保守企業商業秘密。
7．上級交辦的其他工作。
8．做好售后服務。
任職資格：
1、大專或以上學歷，優秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿出口流程，熟練掌握產品的主要特性和用途，了解產品的工作原理。
3、有一年以上采購經驗優先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的`組織協調能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
跟單員崗位職責11
1.協助業務員處理合同細節，訂單的`生產跟進，包裝設計確認，驗貨安排，出貨規劃 ;
2.維護老客戶，負責從下單到出貨的訂單跟蹤 ;
3.負責安排出貨和跟進訂艙，送貨及報關等全套工作，確保貨物順利出運;
4.制作和提交客人清關資料(發票 裝箱單 提單 各類產地證)和相關單證，確保客人順利清關;
5.協助財務辦理結匯，核銷和退稅工作。
6.完成業公司臨時交辦的其他事務;
跟單員崗位職責12
1、協助訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等;
2、跟蹤訂單生產進度，及時安排產品發貨;
3、協助業務員部門領導維護新老客戶，開發潛在客戶;
4、維護客戶，與客戶保持良好的溝通，了解客戶所需，做好客戶的服務工作;
5、負責整理客戶資料、銷售協議、合同等存檔管理;
6、負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;
7、協助經理完善部門規章制度和操作流程與規范，做好銷售的.后臺支持;
8、完成上級交付的其他工作任務;
跟單員崗位職責13
（一）概述
負責國外合同的執行，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙，報檢，報關，制單結匯，收匯核銷，退稅等。
（二）工作職責
1、進行有效的客戶溝通，對客戶來電、來函、傳真做詳細記錄，并及時反饋；耐心解答客戶的有關詢問，隨時了解客戶的變化，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的.忠誠度。
2、接受客戶口頭、電話訂單、簽訂產品銷售合同。
3、迅速而準確地錄入定的那，為合同的運行提供及時和可靠的數據基礎。
4、跟蹤和監督合同的執行，及時反映相關情況。
5、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發貨。
6、保守企業商業秘密。
7、上級交辦的其他工作。
跟單員崗位職責14
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的'評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。
跟單員崗位職責15
1．跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2．同新、舊客戶持續聯系增加溝通，了解客戶所需。
3．接收客戶的投訴信息，并將相關的信息傳遞到公司的相關部門。
4．掌握、了解市場信息，開發新的客源。
5．做好售后服務。
跟單員在收到訂單后要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應注意將它們轉成書面訂單。
下單時，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否到達客戶的要求，這是關鍵。
要分清此單是加工單還是OP單。
3．開生產單、流程卡
每張單開時，必須要把客戶要求在生產單上寫清楚。交生產部門生產之前，應向倉庫了解生產原材料是否足夠本單的生產。
4．生產過程中，如有意外狀況不能滿足客戶的要求時，必須要及時將狀況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否到達和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產的'依據。一般狀況是按正常的手續，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6．修改定單
一般狀況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產部生產。
當客戶提出取消定單時，跟單員必須要收回舊的資料（生產單、流程卡）。
7．大貨生產出來后，還要按排出貨。
售后服務
客戶投訴或是退貨時：
對客戶的投訴，我們要了解問題出現的原因，并要采取措施，找到對策，避免下次出現。
客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶理解我們所出現的問題。若能返修，則再對成品進行返修好后再出貨。
很嚴重的就重新生產，補單生產再送貨。
還有采用相互讓步的.折扣法。
有時只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房到達雙贏。接單員就是業務員!
沒有什么程序，就是練好口語，了解產學會報價.后面就是看公司帶給平臺了，網上多搜搜，展會多去去.機遇好的話幾個月就能夠接到單子了.。
外貿流程:(以TT為例)
首先，業務員和客戶訂立PI(形式發票)，收到訂金后，下單給車間.
其次，貨完成后，安排報檢(法檢物品)，訂艙，即傳托單給貨代.然后單證員按PI制報關單據，并寄給貨代辦理報關，包括:
發票，裝箱單，報關單，核銷單(已備案)，報關委托書
最后，制議付單據，收到余款后，寄整套單據給客戶.包括:
發票，裝箱單，提單，產地證，保險單等...
PS:
(財務方面)
核銷單:
在電子口岸申請若干張核銷單--去外匯局領紙質核銷單--在電子口岸備岸--收到貨貸寄還給你的核銷單后，在電子口岸提交該票'出口收匯'和'出口退稅'
核銷:
水單(USD的開戶銀行柜臺可領，一般收到USD后，去銀行&申報后，銀行才打出水單的)和已經提交且在網上核銷過的核銷單去外匯局找你們地區的老師.然后拿著蓋了蓋的報關單和核銷單給財務去退稅就OK了(出口后180天內必須要核銷退稅哦，否則就算內貿，那就不能退稅了)
單據:
按客戶要求發票，裝箱單自己公司做提單，是和貨代確認后，讓船公司簽單后寄給你們.
產地證，CO是在貿促會做的.FORMA是在商檢局，如果是第一次那得去那些地方辦手續哦
保險單，自然是保險公司簽單啦。
外貿業務員既負責接單，也負責跟單。
接單員/跟單員：接單員也就是業務員，如果業務員的單子不是自己跟單，而是另有人員來跟，那這個人就叫跟單員.
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