管理的系統方法相關知識

時間：2024-09-16 17:05:43 好文

管理的系統方法相關知識

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管理的系統方法相關知識

　　1.如何理解管理的系統方法

　　英語system既可以譯成體系，有可以譯成系統。因此，質量管理體系也可以稱為質量管理系統。全面質量管理（TQM）的“全面”兩字，也隱含著系統的意思。

　　系統論是20世紀最重要的科學思想，已廣泛滲透到哲學、社會科學和管理科學中。系統論要求將任何一件事或任何一個要素，都看作是一個系統的組成部分。TQM正是在系統論的基礎上逐步發展起來的。沒有系統思想，你就無法理解TQM，也無法理解ISO9000族標準，更無法使組織的質量管理體系獎勵起來并有效運行。

　　管理的系統方法的基本原則是：

　　（1）對系統提出要求；

　　（2）根據要求涉及系統；

　　（3）把系統內的所有要素與系統結合起來；

　　（4）優化系統的機構；

　　（5）對系統進行評價；

　　（6）對系統進行改進；

　　（7）追求系統的整體最大功效，而不僅僅是追求其中某一要素的最大功效；

　　（8）關注系統中的相互關聯的過程；

　　（9）使系統開放，不斷接收外界的信息和資源，保持系統的持續運行；

　　（10）充分利用控制論、信息論的方法使系統滿足目標的要求。

　　2.組織如何運用管理的系統方法

　　組織本身就是一個大系統，組織的質量管理體系是組織這個大系統的一個子系統。質量管理中運用管理的系統方法，主要注意以下幾個方面：

　　（1）為質量管理設定方針目標組織的質量管理要執行什么樣的方針，達到什么樣的目標，是質量管理體系的基礎。這正如人生活在世界上，總會有一個目的。當然，方針目標不一定是書面的。

　　（2）對相互關聯或相互作用的過程構成的體系進行識別這就是上一節講的過程方法

　　（3）建立相應的組織機構，形成管理的組織體系組織所有的機構都不能游離于組織外。質量管理的職責也要形成系統，涵蓋所有的過程，不能形成空白點。

　　（4）對質量管理體系的系統性有深刻的理解任何一個過程，任何一個員工，甚至任何一項資源都是系統的一部分，其作用雖有主次之分，但都是不可或缺的。系統的功能發揮如何，有賴于其組成部分功能的發揮。

　　（5）對質量管理體系進行系統管理系統的功能不是其組成部分功能簡單相加，有時可能是1+1>2，也可能是1+1<2.進行系統管理，就是追求1+1>2的目標。

　　（6）不要頭痛醫頭，腳痛醫腳發現質量問題或出現質量缺陷，切忌片面判斷，而應放到系統中來認識，包括認識其危險和原因，從而采取系統的方法予以解決。

　　（7）注意從根本上解決問題對質量問題要從系統中找原因，從根本上解決問題，有時往往要動“大手術”。

　　（8）不斷考慮組織新的目標或新的發展戰略組織應不斷考慮新的目標或新的發展戰略，并以此對質量管理體系進行改進或創新。系統運營一定時間后很可能因各種問題的增加而出現運轉失效的毛病，這是應對系統進行必要。

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