日本留學小故事：換貨就這么簡單
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乘車，或許是最容易發生爭吵的公共場所，而日本人則以掛在嘴邊的“對不起”將干戈化為玉帛。那么，在日本商店里，如果營業員和顧客之間有問題，又是怎樣處理的呢?
有一次，我陪一個來日本出差的朋友買衣服，兜了好大的圈子，她才挑中一件。女同胞買衣服仔細，她上上下下，里里外外看了半天，最后還問我：怎么出廠 標記上盡是英文?我早就不耐煩了，說一定是外國進口或日本出口的貨。誰知買回去仔細一看，標記上明明白白寫著：Made in China! 她急得要哭，說吃了幾天方便面才省下的錢，說好不容易來一趟日本，卻在日本買了件中國貨……
我雖然在心里贊嘆中國服裝進步神速，卻不免也有點窩囊，再加上她的哭喪臉，便下定決心說：咱們去退!
“能退嗎?”她疑惑地睜大了雙眼，“找什么理由呢，總不能說因為是中國貨……”
“這……”我一時有點語塞，“我們就說回去一穿，覺得太小。”
“可是，我試穿過呀，而且，人家說只能換不能退怎么辦?換一件，還是中國貨怎么辦?”
我被她問得直撓頭，兩人商量來商量去，就是沒有良策。最后，我只能破釜沉舟了，說：“不讓退，我們就鬧，鬧得它天翻地覆!”
我們帶著衣服，如臨大敵一般來到商店。真是出師不利，剛才那位小姐已經不在。我暗暗捏了一把汗，今天看來要打回票!
也許是因為“做賊心虛”，也許是因為要胡謅理由，我的日語糟 糕得結結巴巴，緊張得連旁邊的她都發起抖來。說了半天，那位小姐才聽明白，她笑吟吟地說：“沒關系的，您不用說那么多理由，只要顧客不滿意，我們包退包 換。”說著驗收了一下，就把錢退給了我們。臨走，小姐還送我們到門邊，深深地鞠著躬說：“給你們添麻煩了，歡迎下次光臨。”
虛驚一場，我真是高興得手舞足蹈，女同胞卻有點過意不去，站住腳說：“難為人家小姐如此禮待，要么我們再去看看，有沒有其他合適的?”
拗不過她的歉意，我們又一次來到那家商店。小姐又是深深地一鞠躬，然后笑吟吟地目送我們去瀏覽，直到我們在一件衣服前站住了腳，她才飛快地趕過來。終于，女同胞了卻心愿，買到了一件地地道道的日本貨。
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