物業評優活動工作總結
X大廈即將在2003年6月進行區優評選，為了確保評優工作的順利進行，明確各部門在創優工作中的職責，按公司領導要求于2002年11月18日4點半在大廈37F-1會議室隆重召開了X大廈"區優"評選動員大會，各部門主管以上人員(含客戶服務中心副主管人員)、品質管理部人員參加了此次會議。
X副總主持了這次會議，會議中X副總分析了業主進入大廈后公司服務得到業主好評的三個原因，但同時也強調在當前如不正確對待自身優勢，同時總結自身的不足，那很可能我們的優勢就變成劣勢。所以一種使物業管理理念、服務質量逐步完善、進步的管理模式是公司能得以永續發展的基礎。大廈創優工作正是公司進一步發展，并逐步完善的標準性工作，也是公誠物業規范自身、完善自身的必經之路。所以公司的每一位員工要真正參與到創優工作中來，以保證公司創優工作的順利進行。
就評優方面，X副總強調了以下三點：
1、評優的重要性
2、創優資料的編寫一定要與實際運作相結合。
3、評優、ISO是為了更好的規范公司運作，"全員參與，點滴改善"是創優有效進行的契機
X副總講述了評優工作開展幾個階段：
1、前期準備階段
準備工作已落實：已制定評優方案，資料目錄已下發。評優領導小組已成立，領導小組成員各負其責。
2、資料創建階段
品質管理部與具體專業部門共同編寫資料，流程由專業人員來定，使資料與實際緊密結合在一起。
3、檢查各部門的運作
檢查評優資料是否與部門工作流程相符。
4、申報：2003年3月左右申報"區優"
5、迎接檢查、考核、驗收
順利通過"區優"后，我們將再接再勵以更高的工作標準迎接11月份的"市優"評選。我們必須認真對待"區優"的評比，高標準、嚴要求為市優、國優打下堅實的基礎。
萬科顧問X對公司創優工作指出了幾點：
1、創優動員大會的目的在于：我們日常工作應以市優標準為工作標準。
2、創優的工作與ISO9001推行工作是相輔相成的。
3、市優評選的主要工作：
①各專業需有具體的實施方案，在ISO9001中有規定文件的無需再特意編寫。
②現場應按市優的標準來進行，并逐步提高、完善。
③應注意記錄的可追溯性，日常工作中要注意工作計劃、總結、照片等的收集與保管。
各部門負責人要用ISO9001、創優的標準來開展部門的工作，帶領自己的團隊認真參與到創優工作中來，真正做到"全員參與，點滴改善"。
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