為什么你知道卻做不到
如今我們的培訓和發展領域正面臨著一場危機。人們很少會將我們所教的東西應用到實際生活中。如今的人們比過去任何人都更加了解什么是領導，什么是管理。但如今知和行之間的差距也在變得越來越大。這個問題曾經讓我困惑了很長時間，直到我最近了解了知和行之間那缺失的一環——重復，重復，重復。這就是我今天上午想要跟大家分享的東西。
很多年來，人們都把學習定義為行為上的改變。但我們并不知道如何去改變人們的行為。我們都知道，改變并不是一件容易的事，尤其是要想改變一個人的行為，更是如此。
事實上，當一個人從“知道一件事”到具體“做一件事”的過程中，一共要經過3個層次的轉變。第一個層次的轉變是知識層次的轉變。這是最簡單的，也是花費時間最少的一種轉變。要想提高自己的知識層次，你只需要讀一本新書，聽一盤新錄音帶，看一盤新錄像帶，或參加一次培訓班就可以了。
這就引出了人們為什么沒能做到知行合一的第一個原因：學習一件新事物要比努力將其付諸實踐有趣多了。因此，我們就很容易出現信息超載，讓自己沉沒在一個信息的汪洋之中。但跟魚類不同，人類并沒有一個內嵌的監控系統，可以幫助我們從水中吸收我們需要的信息，并放掉那些我們并不需要的。該如何解決這個問題呢?答案就是：重復，重復，重復。我們必須學會將自己的能量集中到少數幾件事上。
你需要掌握多少食譜才能真正減輕體重?只要一個就可以了，就是你能真正堅持下來的那一個。所以我們不能總是不停地尋找下一個新的管理理念，而是要學會對我們剛剛教授的理念進行跟進。我永遠也不會忘記自己曾經為一家公司的管理層發表過的一次演講。在正式登臺演說之前，這家公司的總裁邀請我參觀他們的公司總部，了解他們多年來一直在傳達給管理層的各種管理理念。他告訴我，“我想讓你強化我們這些年來一直在重復的東西，而不是為我們指出新的方向”。
回想起跟這位總裁的這次交往經歷，我意識到，要想真正消除知和行之間的差距，頂級管理層的支持是至關重要的。他一直都在堅持將人們的能量聚集到一起。他甚至要求公司每個人每年都要確定自己明年可以在自己的簡歷上添上怎樣的一筆。他覺得每個人每年都可以集中學會一些新東西，而不是盲目地接觸許多新事物。
所以要想克服知行差距的第一個原因，秘訣就是要努力做到少而精——將自己的精力集中到少數幾件事上，然后不斷地一次又一次地重復。專注、專注。
我繼續說：在告訴大家第二個層次的轉變之前，我想先問大家幾個問題。請大家起立。
等人群站起來之后，我說：我想請大家做兩件事情。首先，我想請你們在大廳里隨便走上30秒，跟盡可能多的人打招呼。但一定要用一種特殊的方式來打招呼，好像他們都無足輕重一樣。
所有人都大笑起來，然后他們開始在大廳里四處走動，卻完全忽視了彼此的存在。過了一會兒，我大叫道：請停在原地，但不要坐下。
當人群安靜下來之后，我說：現在請大家再走動30秒，但這次，請你們像歡迎一位失散多年的老朋友一樣歡迎自己身邊的人。
話間剛落，房間里立刻爆發出人們的大笑聲，大家相互擁抱在一起，充滿著一種積極的能量。過了一會兒，我大叫道：現在大家都可以坐下了。
當人群最終坐定之后，我微笑著說：想想看，我為什么要你們這么做呢?
我接著說：我之所以要做兩項練習，是想告訴大家，要想成為一位偉大的領導者和一名成功人士，你需要懂得管理人們，尤其是你自己身上的能量。在我剛才請大家進行的兩項活動中，你們覺得哪一項會讓房間里充滿更多能量?
我繼續說：那么我是如何改變房間里的能量呢?我只是將大家的思維從消極轉變為積極，從感覺自己身邊的人無足輕重到把他們當成失散多年，你很想見到的好朋友。只是改變這一點，整個房間里的能量就都改變了。
我問道：你們當中有多少人知道，電腦其實和人腦有很多共同的地方?幾只手嘗試著舉了起來。電腦和人腦都會把你所傳達給它們的信息當成真相。當你向電腦中輸入一些信息時，它不會說：你是從哪兒得到這些信息的?它們是錯誤的。無論你輸入任何信息，電腦都會被動地進行處理。很多年來，我們都一直都這樣評價電腦：垃圾進。
人群跟著大叫道：垃圾出。
一點兒沒錯，我說：人的大腦也是一樣。它也會把你所傳達給它的所有信息當成真相。比如說你早晨起來，一邊照著鏡子，一邊告訴自己“你好棒”。你的大腦不會說：開玩笑!我比你自己更了解你。
人們哄堂大笑。
我總結說：這就引出了改進行為所必須經歷的第二個層次的轉變：態度轉變。態度是一個帶有情感色彩的知識因子。當你對某個東西產生強烈的積極或消極情感時，你就會形成自己的態度。
改變態度要比獲取知識更加困難，因為你常常會說：我知道你在說什么，可是......所以我們需要通過改變人們的消極過濾系統來消除他們的發臭思維癥，這也是人們為什么沒能學以致用的第二條原因。要想做到這一點，我們需要養成一個積極的過濾系統。在學習時，如果沒有一個開放的心態，你永遠都不可能消除知與行之間的差距。
我繼續解釋人們為什么心態容易封閉。我說：我們中的大多數人，像今天這樣坐在觀眾席時，都會抱有一種懷疑的態度。為什么?因為在我們的成長過程中，我們的父母和其他成年人都會強調我們身上那些消極，而不是積極的東西。每當我們產生一個令人興奮的想法時，他們通常就會大潑冷水。久而久之，我們也形成了這樣的思維方式。要想解決這個問題，我們就需要讓自己變成綠燈思維者。也就是說，每當聽到一件事時，我們的第一反應應該是“我怎么才能用到它?如果能學會這個，我會有怎樣的收獲?”在學習的過程中，我們必須保持一種積極的心態。如果做不到這一點，再好的機會我們都會失之交臂。
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