如何學(xué)習(xí)職場(chǎng)上的人情世故
有人說(shuō)待人接物細(xì)致點(diǎn)就是圓滑、世故、討好人，通常來(lái)說(shuō)人還是會(huì)愿意和相處舒服、周到的人一起，個(gè)性化這種東西，藝術(shù)界是可以的。
先說(shuō)幾個(gè)小故事：
領(lǐng)導(dǎo)帶員工去和客戶吃飯，每上一道菜，員工總是先夾。領(lǐng)導(dǎo)很尷尬，后來(lái)就不再帶這位員工出去了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我也不好提醒她，這樣的事，父母能說(shuō)，做leader的不能說(shuō)。”
曾經(jīng)對(duì)一個(gè)小女孩很好，很愛(ài)護(hù)她，后來(lái)慢慢疏遠(yuǎn)了。一起吃飯，總是我買單，我是前輩，雖然她也不是大學(xué)生，有收入，這個(gè)也沒(méi)關(guān)系。某次說(shuō)要請(qǐng)我吃飯，嫌這個(gè)菜不好吃、那個(gè)菜不好吃，我趕緊搶著買單了。當(dāng)然疏遠(yuǎn)還有些另外的事，就不說(shuō)了。總之一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人不會(huì)長(zhǎng)期忍受“添麻煩”。
朋友講的故事：他有位朋友的女兒要出國(guó)留學(xué)，他朋友給女兒兩個(gè)建議，前一條是找男朋友的標(biāo)準(zhǔn)就是他爸爸的爸爸要是讀書人就行了，后一個(gè)是“不給別添麻煩。”這并不是說(shuō)不要找別人幫忙，而是找別人幫忙時(shí)，把一些本該自己做的事情處理好，而不是都轉(zhuǎn)嫁給別人去處理，那樣可能慢慢失去幫助。
余秋雨《千年一嘆》中說(shuō)到在約旦中國(guó)餐廳里遇到杜月笙的女婿，71歲的老者，邊說(shuō)邊自然地為附近顧客服務(wù)，表明待“侍侯完”顧客，包括他在內(nèi)的餐廳人員才吃晚飯。老者雖做著服務(wù)工作，卻無(wú)損“派頭”原因“在形體，在眉眼，在聲調(diào)，在用詞，在對(duì)一切顧客的尊重”。
好，故事結(jié)束。每一個(gè)故事，都會(huì)引發(fā)不同的感想，見(jiàn)仁見(jiàn)智。比如故事一，有人會(huì)說(shuō)，這領(lǐng)導(dǎo)也太多事了，至于嘛!
我出生于山東曲阜，儒家發(fā)源之地，重“禮”，說(shuō)是封建禮教應(yīng)該抨擊也好，說(shuō)是為人處世應(yīng)有的素養(yǎng)也好，反正，自幼還算受了點(diǎn)禮儀教育。有人說(shuō)待人接物細(xì)致點(diǎn)就是圓滑、世故、討好人，這也由得他們吧，通常來(lái)說(shuō)人還是會(huì)愿意和相處舒服、周到的人一起，個(gè)性化這種東西，藝術(shù)界是可以的，我是俗人，我自己追求讓人如沐春風(fēng)的境界。
如何養(yǎng)成接人待物讓人如沐春風(fēng)的感覺(jué)：
■家庭教養(yǎng)
如故事一中說(shuō)的，父母可說(shuō)，leader不可說(shuō)。這是為什么?父母說(shuō)，是教育，孩子就算不聽(tīng)，不會(huì)有反感情緒。leader說(shuō)，雖然是好心，但員工可能不滿意，尤其是現(xiàn)在的員工，都很個(gè)性化，一句話不合，辭職都有可能，再說(shuō)這畢竟是個(gè)尷尬的事。知道說(shuō)出來(lái)會(huì)得罪人，那就必然是體己的人才說(shuō)——我看重的人我才愿意說(shuō)，否則我費(fèi)那個(gè)力氣又不討好，難道我有病么?
父母對(duì)孩子的教育，應(yīng)該包括處世禮儀。這方面，我父母教過(guò)我很多，不僅言傳，還有身教。我父親現(xiàn)在老邁，和以前相比有很大變化，從前，他在朋友中是大哥的角色，各種操心，在朋友中有很高的威望，我有時(shí)候思考為什么當(dāng)時(shí)朋友們那樣喜歡他，和他的大氣、周到是分不開(kāi)的，不僅是逢年過(guò)節(jié)的禮數(shù)，就是平常，都很講究。有人會(huì)覺(jué)得累，但是形成習(xí)慣、性格的事就不累。
我上班之前，父親曾經(jīng)專門叫我過(guò)去，談了半天，就是教導(dǎo)各種禮數(shù)，比如在辦公室要勤快，要多幫前輩端茶倒水，要有眼色，不要議論人非等等。
這和年代沒(méi)關(guān)系，昨天和一位90后說(shuō)事情，他說(shuō)一句話真是逗死我，我介紹他認(rèn)識(shí)兩位朋友，他說(shuō)，“讓我去端茶倒水都行。”這個(gè)小孩我是真喜歡，特別優(yōu)秀，所以就愿意幫他，也愿意提醒他，寧財(cái)神吸毒的事情我看到后也發(fā)給他，因?yàn)樗趪?guó)外，怕有什么閃失，他說(shuō)，連抽煙都不抽——我推斷這個(gè)小孩的家庭肯定很棒，從他身上能看出來(lái)。
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