詳解人力資源管理的“惡魔效應(yīng)”
想必大家都知道心理學(xué)上有一個(gè)“光環(huán)效應(yīng)”，并且，很多普通智商的管理者都在管理過(guò)程中把“光環(huán)效應(yīng)”發(fā)揮到了極致。于是，我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的好處，往往就認(rèn)為他的全部都是好的;我們看到一個(gè)人某方面是優(yōu)秀的，就會(huì)認(rèn)為他的其他方方面面都會(huì)很優(yōu)秀;我們看到一個(gè)人某項(xiàng)決定是正確的，往往就堅(jiān)信他今后也一定是正確的。其實(shí)，這是一種典型的愛(ài)屋及烏的思維，也是一種片面的、偏執(zhí)的表現(xiàn)。
與“光環(huán)效應(yīng)”相反的一種效應(yīng)叫“惡魔效應(yīng)”，即對(duì)人某一品質(zhì)或物品的某一特征有不良印象，就會(huì)對(duì)這個(gè)人、這件物品的整體評(píng)價(jià)偏低。所以，我們要是第一次去一家酒樓吃飯就吃得不愉快，就可能會(huì)永遠(yuǎn)拒絕再進(jìn)這家門(mén)，在組織中，要是一個(gè)人第一次在上司面前表現(xiàn)不佳，就有可能永遠(yuǎn)遭到排斥和失去表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
一家咨詢(xún)客戶(hù)企業(yè)的HR主管對(duì)我說(shuō)，他在公司已經(jīng)做了兩年了，但老板怎么都不相信他，既不讓他做事、也不給他加薪，以致于后來(lái)的下屬都比他的薪水高。有一次，我找機(jī)會(huì)與他的老板交流這件事，老板說(shuō)，這個(gè)人力資源主管是一個(gè)典型的“給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛”的人，不敢重用。原來(lái)，這位主管剛進(jìn)來(lái)沒(méi)多久，就私自把自己的一位親戚偷偷安排進(jìn)了公司，而這位親戚又是不久前剛被公司解雇的。看來(lái)，這位主管在這家公司應(yīng)該是窮途末路、沒(méi)法混啦。
其實(shí)，不管“光環(huán)效應(yīng)”還是“惡魔效應(yīng)”，都是管理者思維模式不夠成熟的表現(xiàn)。企業(yè)因?yàn)橄矚g一個(gè)人，就會(huì)讓他無(wú)條件地介紹自己親朋好友入職，就會(huì)沒(méi)有原則地提拔這些人推薦的人，一點(diǎn)都不顧及今后會(huì)給公司帶來(lái)什么樣的后果。因?yàn)橛憛捯粋€(gè)人，就會(huì)盡可能地打壓，直到這個(gè)人離職。實(shí)際上，管理者應(yīng)該運(yùn)用綜合思維，應(yīng)該看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，認(rèn)識(shí)事物應(yīng)該全面、客觀、透徹，不要一棍子就把人打死，也不要愛(ài)屋及烏，避免更大的失誤。
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