如何了解自己內心的需求(2)
如果有余力作陪，也還要看看對方是真的在傾訴，還是習慣性訴苦抱怨，博取同情。平日從不輕易流露脆弱的人，難得一次敞開心扉;或者你原以為很了解的朋友，展露出埋藏已久不為人知的心事，那的確需要用心去傾聽、理解和關懷的。朋友能向你敞開心扉，這份信任彌足珍貴。這時不見得要去幫對方解決什么問題，用心陪伴就好了。多數人在感受到關心支持、情緒平復下來之后，自己便知道該怎么做。若是聽了想幫忙而不知道能做什么，不妨直接問。
如果訴苦者只是強調自己的無辜可憐甚或悲慘，尤其是類似的訴苦重復三次以上，聽者就要當心了。這看起來已經不是傾訴，是一再傾倒。聽多了其實意義不大——于對方無益，給自己添煩。
如果你能夠引領對話的走向，不妨打斷重復的抱怨，有效安撫情緒，進而促使他(她)去面對現實承擔責任，甚至采取有效行動。如果覺得難以引領，反而讓自己不堪其擾，那就需要及時打斷或離開，給予對方真實的反饋甚至是一些敲打。比如反問對工作不大負責的瀟瀟：如果你是老板，能容忍員工這樣做嗎?這樣做很可能比勉強聽她抱怨或隨意支招更有效。實在想給對方建議可以給，但要有心理準備，訴苦的人可能還停留在自憐中，根本聽不進去。
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