他們讓企業“起死回生”的秘訣 想知道嗎？(4)
敗筆之一：忽視了消費者需求層次的變化。
諾基亞為什么在中國會沒落，如果你走在高鐵的車廂里，我保證你會找到答案：70-80%的乘客都在玩自己的手上終端，有人在看電影，有人在玩游戲，有人在看書、看文件…他們拿的是什么，是手機嗎?是，也不是。
對于中國的消費者來說，能夠獲得一臺具有較多功能的手持終端，使得自己的生活更多彩、更方便、更靈活、更充實，這是他們的需求。從這種意義上說，通話已經不再是手持終端的最重要的功能，而變成了一種基本功能。敗筆之二：陳舊的設計理念，葬送了諾基亞行業“領航者”的地位。
為了滿足不同客戶的需求，諾基亞開發了數量非常多的產品，多達1000多個型號。面對如此之多的選擇，消費者最終的結果是無所適從，于是，從控制風險、滿足使用的角度出發，消費者往往選擇最便宜的。最終導致的結果是，諾基亞手機的均價一年比一年低。
這種“更好地滿足消費者需求”的設計思想，對于改良性的產品可能是有用的，但當社會需要全新的、具有多種效能的移動終端的時候，當移動互聯網時代快速來臨的時候，用戶需要的不是改良性的設計，二是革命性的創新。顯然，這一因循傳統的設計方式，無法創造令用戶“喜出望外”的產品。
敗筆之三：人為地割裂了技術與商業的關系。
諾基亞前高級經理Juhani Risku寫了一本書，叫做《Uusi Nokia》(新諾基亞)，書中，他對于諾基亞的改革提出了自己的觀點，他認為，諾基亞不缺乏技術和研究，缺乏的是把技術轉化為商業的能力。
敗筆之四：固執地選擇和堅持不受市場認可的塞班平臺。
塞班系統，在通訊產品的平臺開發方面具有較好的應用效果;在以通訊為核心的時代，由于諾基亞的強勢市場地位，塞班在智能手機的操作系統方面占有了不小的份額。而隨后的手機江湖，成了多媒體、多用途終端的時代，典型的就是蘋果的異軍突起。
憑借安卓的助力，三星、HTC在此次智能手機的大革命中成功上位。當諾基亞仍然舍不得拋棄塞班系統的時候，蘋果手機已經開始為人們提供在手機上查股票、查水電費等更加貼近生活必須領域的服務。
敗筆之五：現代官僚主義害了諾基亞
現代官僚主義最大的特點是規避風險、抑制創新，使得創新過程緩慢甚至不復存在。在《新諾基亞》一書中，Risku還舉了諾基亞僵化與官僚作風的例子：
“在地圖業務方面，諾基亞花巨資收購Navteq之后，半年沒有舉措，期間，Google地圖免費了、語音導航免費了，競爭對手們紛紛趕上來。”
“一個策略提出來，然后延遲，再延遲…直到荒廢”，作為主管創新和概念的部門主管，Risku不無痛心地說。“審批流程很長。這個流程被稱為‘地球上最好的審批過程’，因為每個人都能對一個概念發表看法。我們看到結果就是：競爭者提出了同樣的概念，并且實現的更好。……”
從前面的說明不難看到，諾基亞的官僚和僵化確實已經達到了一定的“段位”。六：惠普的惠特曼新政：不斷地裁員?
2011年9月，梅格?惠特曼(MegWhitman)出任惠普首席執行官。但是，回顧其上任以來，惠特曼依然游離在惠普之外，盡管她竭盡全力試圖讓惠普有些變化，但惠普就像一臺裝配了人工AI的龐大機器，按照自己的模式繼續行進，PC業務仍然平穩持續的下滑，企業業務不溫不火，辦公產品利潤穩定，完全無視坐在駕駛室里的女CEO。
有點評稱，“惠特曼新政”是一個難以準確描述的詞匯，因為誰都無法明確的說出這位CEO到底在做些什么，包括惠特曼自己也從未對其“新政”有過準確的闡述。盡管其在過去的一年中不斷的重復自己要改變這家陷入困境的公司，但除了堅持不懈的裁員外，無論是惠普的核心目標還是具體到某項業務的發展，惠特曼都未能給出一個連貫發展思路。
在接管惠普之初，惠特曼曾表示惠普的核心戰略應該是繼續擔當IT基礎設施、軟件、服務和解決方案的最大供應商的角色，這是一個充滿浪漫主義色彩百花齊放式的目標，但除了把前任李艾科決定裁掉的PC業務(PSG)保留，并將其與打印業務合并成立PPS集團外，惠特曼并未有過任何實際的管理動作，同時也未在公開場合對這一核心戰略做出任何的細節解釋。
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