“國際消費者權益日”的由來(2)

時間：2024-09-24 18:32:49 學人智庫

“國際消費者權益日”的由來(2)

　　10大投訴熱點

“國際消費者權益日”的由來(2)

　　●手機投訴主要問題：

　　1、手機檢測難，檢測時間過長

　　2、手機維修時間長，經營者不提供備用機

　　3、手機維修透明度低

　　4、手機銷售中“模糊”廣告多

　　●房屋中介投訴主要問題：

　　1、租房糾紛

　　2、購房糾紛

　　●家具投訴主要問題：

　　1、劣質產品、不合格產品沖擊家具市場

　　2、經營者不履行售后服務責任

　　3、少數經營者利用不規范的家具合同欺詐消費者

　　4、家具銷售人員對商品作夸大宣傳，誤導、欺騙消費者

　　●電腦投訴主要問題：

　　1、相關規定不完善，造成電腦糾紛難以解決

　　2、夸大宣傳，不講誠信

　　3、水貨產品擾亂市場

　　●電視機投訴主要問題：

　　1、商家誠信意識差，不履行售貨時對消費者的承諾

　　2、售后服務不及時、不到位

　　●鞋投訴主要問題：

　　1、皮鞋類銷售中，假皮當真皮，虛假宣傳多

　　2、鞋類商品保修期限不合理，亟需出臺相關規定

　　3、鞋類商品檢測成本高，很多消費者放棄檢測，導致問題無法得到解決

　　●空調投訴主要問題：

　　1、企業“保修五年”、“終身維修”等過高承諾成為一紙空談

　　2、廣告宣傳誘人，但售后服務大打折扣

　　3、產品質量仍須提高

　　●汽車投訴主要問題是：

　　1、汽車出現質量問題，售后服務不到位

　　2、汽車實際情況與廠家申報給有關部門的數據不符，或者汽車環保不達標，導致消費者購買的汽車上不了牌照。

　　3、經銷商不按合約時限交車

　　4、分期付款購車糾紛多

　　●商品房投訴主要問題：

　　1、房屋質量問題

　　2、夸大宣傳，誤導消費者

　　3、房屋質量檢測難

　　4、物業管理混亂，糾紛不斷

　　●網絡消費主要投訴問題：

　　1、網絡購物陷阱多

　　2、短信服務爭議多

　　3、網絡服務問題多

　　●消費者權益有關規定

　　《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條規定：消費者和經營者發生消費者權益?

　　為爭取消費者的權利，國際消費者組織聯盟于1983年確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。之所以確定這一天為“國際消費者權益日”，是基于美國前總統約翰肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認。同時，選擇這樣一天作為“國際消費者權益日”，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。此后，每年的3月15日，世界各地的消費者組織都要舉行多種多樣的紀念活動。如：舉行記者招待會或發布新聞公報;開展宣傳活動;舉辦征集與競賽活動;獎勵為消費者運動作出貢獻的人;舉辦消費者教育活動;等等。

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