管理者如何應對員工消極情緒？(2)
三、幫助員工更新觀念，努力避免嚴格管理中的逆反心理。 避免員工挫折感中自我補償中的消極因素，克服他們的消極補償行為，最好的辦法當然是消除挫折感的產生，可是有些員工挫折感的產生固然與管理者方法欠妥的嚴格管理有關，有時也源于自己的主觀判斷，即與他們的觀念落后有關。比如有些員工依然保留著計劃經濟體制下的身份意識，認為自己是正式職工，如果與“臨時工”一樣嚴格要求，他就覺得有失身份。在這種情況下就要幫助員工更新觀念，不要把自己的慣性思維受挫當作管理者與自己過不去，消除逆反心理。 同時，管理者也需要不斷地改善自己的管理方法，克服重“管”輕“理”的傾向，將管理的重心放在“理”字上，將嚴格管理與人性化管理有機的結合起來，在嚴格管理中堅持以理服人。比如堅持廠務公開，推行民主管理，決定重大問題前征求有關人員的意見等等，從而在嚴格管理中消除誤解，避免逆反心理的產生。 四、幫助員工設置適當目標，設身處地的消除員工的消極情緒。 受挫員工在挫折感中采取自我救濟的方式進行自我補償，往往與他們個人的目標值居高不下有關。因為他們“心氣”較高，有時可能自命不凡，所以才能暗中與管理者較勁。要消除這種自我補償中的消極因素，就有必要幫助他們正確估價自已的主觀條件和客觀條件，設置一個既能發揮自己的潛能又非高不可攀，適當可行的人生目標，并且將個人的奮斗目標與企業的興盛有機地結合在一起。管理者也必須保持頭腦冷靜，設定企業目標時應吸收員工參與討論，既不做過高的福利承諾，又使各種待遇的兌現制度化，使員工的預期有一個正確的定位。 受挫員工在挫折感中采取自我救濟方式，雖然在表面上看不出有多少消極情緒，但這種消極情緒實際上是在壓抑著的，如果能夠設身處地為他們考慮，讓其消極情緒得到適當的宣泄，也可以減少他們尋找白我補償的內驅力。這就需要具體分析受挫員工的主客觀原因，有針對性的做好工作。大型企業可以設立相應的員工幫助計劃，為員工提供專門的心理咨詢服務,提醒受挫員工周圍的人熱情地關心他、鼓勵他，給他以新的機會和幫助，而不是給他造成壓力，使他抬不起頭，這些都是基本的要求。 http://m.r9876.cn/【管理者如何應對員工消極情緒？(2)】相關文章：
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