由小變大的三大管理秘訣--愛普生
1997年4月，愛普生電子有限公司(后來更名為epson中國公司)成立的時候，只是在北京有分支機構，那時在管理上更多的是對員工們的激勵，給他們鼓舞士氣，讓他們看到希望，換句話說，是員工的激情保持了企業的快速發展。
隨著事業的不斷發展，后來又擴大到廣州、上海、成都等個分支機構。管理的難度隨著分支機構的逐漸增多而增加起來，員工人數大大超過從前，很難保證每一個員工都有自覺性和主動性。這個時候最重要的辦法就是：
設立明確的目標管理制度
在愛普生，目標管理具體是怎樣實施的呢?首先這種管理方式具有細致、可操作的特點。一個明確的管理目標一旦確定，那么每一個目標不只是明確到團隊，更重要的是落實到個人。任何一個分支機構都有明確的目標管理，產品銷售有目標、售后服務有目標，總之一切工作都有章可循。
總之，雖然有很多項目需要管理，但通過設立目標，進而對這些目標進行嚴格地執行和實施，為公司的快速成長奠定了基礎。實踐經驗證明：明確的目標管理是治療"大企業病"的最好方法。
輪崗制讓員工和公司更加成熟
迄今為止，很少有企業在管理上對員工實行輪崗制，這正是愛普生中國公司在管理上的二個秘訣。
輪崗制，簡而言之，就是一個人在一個崗位上工作幾年后再調到其他工作崗位工作，換一個角度看問題就會有新的認識和收獲，而且對公司內部員工的工作分析能力、溝通能力是一個很好的鍛煉。舉個例子來說，愛普生要求在北京本部的工作人員一定要有一線的經驗，像本部市場人員一定要到外地辦事處去工作一段時間，然后再回來工作，這樣才能更好地為當地辦事處服務。通用市場開拓科經理張峰剛來公司時是做公關工作，后來派到武漢工作，用了一年半的時間，把武漢辦事處從無到有辦成一個優秀的辦事處，回來以后做噴墨打印機的產品經理，干了一段時間后又做公關經理。經過這么多次的輪崗，可以說張鋒對公司的所有工作都比較清楚了，不僅自己的工作效率提高，也會跟其他部門進行很好的使合作。
通過授權突破管理瓶頸
近兩年來，隨著公司的快速發展和員工人數的增多，辦事處也越設越多。有管理者認為，一個管理者最多能直接管理00名員工，如果超過這個界限就要采其他的管理方式。
事實上，愛普生員工人數已經突破00人，但它們在管理上并沒有覺得這是個瓶頸問題。解決問題的秘密在哪里?關鍵是公司從上到下進行了充分的授權，而且中層管理者也越來越成熟，因而管理起來并沒有多大困難。而這種授權的基礎，是epson公司建立在對中國本土員工的信任之上。
愛普生中國公司的一個主要做法就是培養合格的中層管理人員，如果說10個人中需要一名管理者，而公司已經培養出了20名管理者，自然就會管理得井井有條。
愛普生中國公司信息產品營業部經理郭一凡覺得"管理"問題，一個是"管"，一個是"理"，相說"理"可能更重要，因為"理"就是怎么建規章制度，怎么建立一個公司的企業文化。如果方面建設規范了，"管"起來就會有章可循、有法可依，就能達到既定的目標。
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