【必備】講解崗位職責
在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的講解崗位職責，希望對大家有所幫助。
講解崗位職責1
為共同維護博物館的日常運營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質，現由宣教部全體成員集體制定以下工作細則及規章制度，實行紀律清晰、賞罰分明的管理制度。
一、員工細則
1、熱愛本職工作。微笑服務、文明服務、熱心服務、專業服務、具備高尚的職業道德。
2、保持良好的專業形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發色。
3、不斷提升專業素養。學習和提升展廳講解、前臺接待、政務接待、票務銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務的能力。
4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對待游客投訴，與觀眾產生矛盾時，冷靜處理，技巧化解，避免爭執。
5、完成講解詞編寫工作。根據講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、實事求是。
6、完成游客服務工作。以尊重的.態度對待每一位參觀者，做到禮貌用語，微笑服務，引導游客文明參觀、有序參觀。
7、與其他部門一起維持博物館正常運營。遇到故障或事故時，協助處理，及時報備；對可能危及觀眾人身、財物安全的情況，要及時向觀眾說明或者明確警示，并按景區管理機構的要求，采取相應的防范措施。
8、所有工作人員遵守崗位制度，按時按量完成自己的工作任務。
9、自覺維護博物館的公眾形象。在工作崗位上規范言行舉止；不得在未經允許下以博物館的名義從事經營性活動；不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。
二、講解員考勤制度及獎懲規定
（一）工作時間
1、根據博物館正常運行實行周一閉館，周二至周日“朝九晚四”上班工作制。
2、每周根據工作安排，服從崗位調動以及值班安排。
（二）考勤辦法
1、實行晨會制度
（1）每日8：50在博物館前臺召開晨會，由部門負責人或當日值班組長組織。
（2）晨會內容包括：簽到、公布今日排班、安排講解預定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。
2、實行獎懲積分制度
積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標準，加分獎勵，扣分懲罰。加減分標準按照崗位職責、規章制度執行。
（1）晨會記錄和日常部門負責人巡檢為主要檢驗方式。（2）以一個月作為考勤周期，月底完成統計，列入休假參考依據。
（3）積分≧5分即可增加一天假期，積分≧10分即可增加兩天假期。
（4）積分≦—5分即減少一天假期；積分≦—10即扣兩天假期，以此類推。
（5）當月沒有任何扣分項目，下月可額外獎勵一天假期。
A：減分
（1）晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況，需向部門負責人提前說明緣由。
（2）著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細則。
（3）前臺值班人員必須保持前臺衛生整潔（無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等），衛生不整潔一次扣1分；前臺不可空崗，空崗一次扣1分；前臺不可吃零食，吃零食一次扣1分；前臺不可長時間瀏覽手機，違反一次扣1分；前臺每天閉館時需登記并報送當天游客數量及講解批次，遺忘一次扣1分。
（4）如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關講解員一次性扣2分。
（5）休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名，了解工作動態。考勤結束前休假未簽名者一次扣1分。
（6）無故缺席會議者，扣1分。
（7）除當天安排辦公室值班講解員以外，其他講解員當日講解批次小于2次者，扣1分。
（8）講解員在上班時間打瞌睡的，發現一次扣1分。（9）微信工作群中的工作安排，必須5分鐘內回復確認，未及時回復者一次扣1分。
（10）請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負責人提出，因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的，一次扣1分。
（11）工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿，如有特殊情況，向館長請假后再向部門負責人報備，違反一次扣1分。
B：加分
（1）講解員在接待過程中得到觀眾留言、領導特別表揚即可加1分。
（2）在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。（3）每月全勤，不早退、無扣分即可加1分。（4）獨立完成科室安排的文件材料，并達到領導標準，即可加1分。
（5）積極參加縣級及以上活動并且得獎者，縣級加3分，市級加5分，省級加7分，國家級加10分。
（6）積極策劃、組織教育活動，并得到有效實施，起到宣傳效應，參加者各加1分。
（7）完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分，組織活動的開展加兩分，參與具體承擔的工作部分1分。
（8）能夠用外語或少數民族語言或手語等熟練講解的加1分。
（9）記錄在日志的應急情況處理辦法，觀眾表揚的酌情加分。
（10）當日講解批次超過4次者，加1分。
三、其他補充
（一）員工因工作需要在公休日加班的，由部門負責人簽發假條作為補休依據，給予相應的補休。
（二）未列入以上獎懲范圍的，可根據情況而定，實行實時加減分，但必須保證獎懲的公平性、合理性。
講解崗位職責2
崗位職責
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監護；
3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
4.行業性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
任職要求：
1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質佳、對互聯網行業有一定了解；
2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；
3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力；
4.要求團隊意識強，善于合作配合。
1.負責日常參觀接待的講解工作；
2.負責講解過程中，展示廳展品的.安全、監護；
3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；
4.行業性的資料收集與整理；
5.負責完成領導交辦的臨時工作。
講解崗位職責3
職責描述：
1、負責各類政府部門、企事業單位等重要來賓的接待講解工作；
2、根據公司的業務發展或產品更新，及時更新調整接待講解內容；
3、參與公司員工的講解水平提升培訓，使其具備講解公司業務及產品的`能力；
4、完成領導交代的其他事項。
任職要求：
1、本科及以上學歷，播音與主持、廣播電視、導游等專業優先；
2、具備較強的抗壓應變能力；
3、能熟悉使用office辦公軟件；
4、普通話標準，溝通表達能力良好，形象氣質佳；
5、有接待講解經驗者優先，優秀的應屆畢業生亦可。
講解崗位職責4
職責描述:
1.負責來訪客戶的接待工作;
2.負責部門文件處理工作;
3.協助處理部門日常行政事務;
4.協助處理內/外部的其它事宜;
5.上級安排的.其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷;
2.良好的服務意識,責任心強,具有團隊意識;
3.熟練使用電腦辦公軟件;
4.良好的溝通及協調能力;
5.形象好,氣質佳。
講解崗位職責5
職責描述：
1、負責景區參觀者的接待、講解和服務工作；
2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發狀況或意外事件；
3、負責景點資料的.收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。
職位要求：
1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業；
2、1年以上導游工作經驗，有景區導游講解經驗者優先，持導游資格證；
3、具備良好的溝通表達能力和應急事務能力，有較強的服務意識，親和力強。
講解崗位職責6
1、全體講解員應自覺保持辦公室內衛生，保持個人辦公區域內的整潔，為全體同志提供良好有序的學習、休息環境。
2、講解員應及時接聽來電，詳細記錄來電信息。
3、辦公室須保持安靜，勿高聲喧嘩，不得在辦公室內聚堆聊天。使用音響設備時，不得影響其他同事的工作學習。
4、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用。
5、不得改變辦公室內的`布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。
6、個人保管好自己所有物品，辦公室內勿放置貴重物品。
7、下班后主動檢查室內電源等設施，做好開關門窗、燈光及空調事宜。
8、辦公室標志由展覽館統一制作，除按統一要求懸掛、張貼的圖文外，不得在辦公室墻壁懸掛、張貼其他事物。
9、未經上級同意，工作人員不得攜帶展覽館統一配置的辦公設施離開辦公區。
講解崗位職責7
職位描述：
1、負責公司重要、政府人員到博物館的參觀接待；
2、負責公司企業文化、發展歷程、產品知識、專利榮譽等內容的'講解；
3、負責其他事務性工作及領導安排的其他相關工作。
職位要求：
1、大專以上學歷，旅游、播音、主持等相關專業優先；
2、形象氣質佳，身高162cm以上；
3、兩年及以上展廳講解、導游或其他講解類相關工作經驗；
4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責任心強。
5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關工作經驗者優先，接收優秀應屆畢業生。
講解崗位職責8
展廳接待講解 浙江摩根智能技術有限公司 浙江摩根智能技術有限公司,摩根 崗位職責:
1.負責各體驗中心客戶的接待及講解工作;
2.為客戶現場提供專業的產品演示及解說;
3.協同公司做好各類展廳及促銷活動;
任職要求:
1.35歲以下;
2.形象好、氣質佳,表達流暢,口齒清晰、善于溝通
3.有高端建材展廳導購經驗者優先,有奢侈品銷售經驗者優先;
講解崗位職責9
一、熱愛講解工作,努力鉆研業務,及時掌握政府各部門與公司業務相關的新政策,不斷提高自身業務水平,對各種新能源產品的`性能、功率、能效比、使用效果及運營成本做到心中有數,對答如流。
二、具有高尚的職業道德,加強品德修養,微笑服務、文明服務,工作期間使用普通話。
三、根據講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風格
四、積極反應講解接待工作中出現的新情況、新問題,并提出合理建議。
五、完成公司安排的其他工作,
講解崗位職責10
接待講解員 成都清渟科技有限公司 成都清渟科技有限公司,清渟科技,清渟 崗位職責:
1、認真做好參觀客戶的`接待服務工作;
2、熱情做好公司展廳講解工作,積極介紹公司發展歷程、產品以及傳播公司文化;
3、公司講解資料庫的建立及完善,定期更新;
4、配合各項活動,提供服務接待支持;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
任職條件:
1、本科以上學歷;語言類、播音、旅游類相關專業優先;
2、身高165cm以上,普通話標準,形象良好氣質佳,有一定的禮儀基礎;
3、性格開朗,熱情大方,表述能力強,善于與人溝通;
4、對工作認真負責、溝通協調能力強、有責任心、具有團隊合作精神。
講解崗位職責11
會展講解專員 杭蕭鋼構 杭蕭鋼構股份有限公司,杭蕭鋼構,杭蕭 崗位職責:
1.負責對公司高級客戶進行會展的講解和企業介紹;
2.注重客戶接待細節、禮儀規范;
任職資格:
1.年齡18-35歲,身體健康,儀表端正,大方得體;
2.專業不限,大專以上學歷;
3.一年以上市場營銷或相關崗位任職經驗,有較強的溝通交際能力。
講解崗位職責12
博物館講解員 上海大山合菌物科技股份有限公司 上海大山合菌物科技股份有限公司,大山合,大山合菌物 工作職責:
1、負責參觀者的接待、引導和服務工作;
2、熟悉并執行各崗位區域的日常工作流程;
3、熟練掌握陳列內容及相關展品的背景知識;
4、妥善解決突發事件,并及時反饋;
任職資格:
1、文史類專科大專以上學歷,1年以上相關工作經驗者優先;
2、了解接待禮儀等相關知識和講解的.基本流程;
3、普通話標準,做事認真負責,有良好團隊合作精神與溝通能力;
4、能承受一定壓力,良好的紀律性、組織協調性,親和力強;
5、持有會務證書或講解員證書者優先考慮。
講解崗位職責13
產品講解員 深圳市異度信息產業有限公司 深圳市異度信息產業有限公司,異度云教育,異度 崗位職責:
1、全系列產品展示,體驗環境的演示講解;
2、展廳產品介紹講解;
3、產品推介會及展會產品演示講解;
4、客戶接待及統籌安排;
5、項目支持:招投標工作配合;
6、大區周月報收集、匯總:按制度要求時間對大區銷售人員周、月報收集、匯總,所提出問題的解決反饋等;
7、會議組織及記錄:定期組織常規銷售會議和渠道培訓,并進行會議紀要;
8、網站在線咨詢:接受在線咨詢,視頻空間內演示、溝通,商機轉接及跟進溝通進度;
9、領導安排的其它工作。
崗位要求:
1、該崗位應聘者須附個人近期生活照一張,綜合素質優的應屆生也可。
2、市場營銷/播音/導游或相關專業大專以上學歷;
3、1年以上相關工作經驗;對市場營銷工作有較深刻了解,
4、了解統計軟件使用;熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。
5、有責任心、細心、坦誠、自信,高度的工作熱情;有良好的`團隊合作精神,有敬業精神;
6、聲音甜美,五官端正,較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。
講解崗位職責14
1、熟悉博物館環境，熟悉展覽內容和展品、藏品信息，負責接待博物館的中外賓客，為其提供相對應語言的講解及翻譯服務；
2、根據講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、知識全面，能突出自己所長并在實際講解中逐漸形成適合自己的講解風格；
3、做好咨詢解答工作，認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；
4、積極反應講解接待工作中出現的新情況及問題，并提出合理建議；
5、負責講解設備的`使用、管理及維護；注意對展廳衛生環境及安全環境的維護；
6、做好博物館會議、社會宣教等對外活動的后勤服務；配合相關方做好會議、活動的接待與服務工作；
7、完成上級安排的其它工作。
講解崗位職責15
1、了解本公司的經營理念、企業文化以及所售產品的知識點；
2、學習并掌握一定的銷售技巧及禮儀規范；
3、做好博物館產品陳列等方面的工作，保持產品的擺放整齊、清潔有序；
4、保持良好的服務心態，積極熱情地接待顧客，向客戶推薦產品，并幫助其做出恰當的'選擇；
5、運用各種銷售技巧，提高顧客的購買愿望，提升營業額；
6、認真清點貨品數量，每天做好交接班工作；
7、遵守博物館的各項管理規定，切實履行企業的各項經營策略，出色完成上級交辦的各項工作。
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