外貿業務員考核

時間：2025-07-01 13:28:49 好文

外貿業務員考核

外貿業務員考核1

　　1、組成人員：

　　老板----盯目標

　　望遠鏡---全面的看待市場和使命，要有前瞻性；

　　外貿部經理----追過程求結果-

　　平面鏡---真實的看待自己，時刻檢查自己的工作

　　外貿部業務員----強有力地正確執行

　　顯微鏡---把事情做細，從小處入手，精細的做好每一件事情！

　　共同的關鍵詞：開心、付出有回報（個人能力提升和經濟收入）

　　阿里客戶專員：幫助監督過程、協調各部門、引導、激勵

　　2、管理制度

　　為了更好的發展公司外貿業務，提升外貿業績，同時幫助外貿人員更好的成長，特制定如下條例：

　　一、績效考核方法：

　　標準：

　　1、業績

　　2、阿里有效利用率

　　3、工作態度及方法（根據三點每季度綜合考核一次）

　　第一季度：外貿部所有業務員在進公司后，工作期間的連續3個月內如果沒有出單子（以到款為準），將被辭退。如果沒有達到業績要求，根據第2、3點標準，若表現突出，公司可以考慮給第二次機會；

　　有效利用阿里1----3個月要求如下：

　　A：對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中（會抽查二次）。

　　B：你對自己產品的充分認識與對產品賣點的充分認識。把自己產品通過郵件達到最大價值化。

　　C：對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時間能覺的你公司的實力與信任感。

　　D：不斷的要求自己與買家交流能充分認識的各地區的買家的采購行為。

　　E：逐步讓自己成為電子商務交流的專家，建立更多的網上朋友。

　　考核：三個月中有三十個聯系中msn或trade manager國外客商。工作態度及方法：勤奮、積極、熱忱

　　第二季度：每月初預報自己的業績，根據完成率評估。

　　有效利用阿里4---6個月要求如下（考證自己前三個月的成績）

　　A：考查自己對各地區的買家行為是否了解透徹。

　　B：有沒有意向客戶產生。（即有多少個網上朋友）

　　C：有多少個網上朋友向你要樣品（但必須出樣品費）。考核條件：

　　三個月內有6個以上客戶要求寄樣。

　　工作態度及方法：對客戶熱忱、專業，在公司內部積極分享，和各部門配合交流暢通

　　第三季度：每月有客戶成交（不管金額大小）

　　有效利用阿里7----9個月要求如下

　　A：在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單

　　B：給每個已經合作的客戶做服務

　　C：邀請高質量客戶來華參觀我們企業D：保持經常與老客戶的聯系，挖掘客戶的新需求

　　E：請求過關系要好客戶給公司推薦買家

　　F：關注后臺報表欄目，及時掌握公司國際市場及調整公共產品

　　工作態度及方法：熱忱、專業、創新

　　第四季度：有至少2個返單客戶

　　有效利用阿里10---12個月要求如下：

　　考核自己是否把客戶有條理的服務與安排，這是成功的關鍵。

　　把過去一年中與現在的國外客戶系統分類：

　　1、成交客戶按地區、產品等分類，做出個性化的服務計劃

　　2、未成交客戶按客戶優質等級分類，并能系統性跟進

　　A類：寄過樣品，并一直保持跟進

　　B類：對網上產品詢價比較仔細與認真

　　C類：對網上產品比較統一詢價或讓你全面報價

　　D類：不是對網上產品詢價只是對相關產品詢價

　　3、把過去一年的客戶與現在的客戶按地區、產品分類，總結各地區或各類買家行為

　　工作態度及方法：激情、創新、歸納總結

　　二、外貿部銷售人員收入計算方法（具體數據每個公司不同）：

　　基本工資1200元（每月發放）＋外貿業務提成（每季度或半年發放一次）+獎金（每年發放一次）提成根據外貿業績，每季度累計業務0-100萬人民幣（包括100萬）提成2%

　　100萬-500萬（包括500萬）提成%, 500萬以上提成4%和額不外獎金

　　獎金根據每季度阿里有效利用率和工作態度及方法綜合而定,獎金額度不少于整年的工資。

　　三、外貿部作息時間：

　　考慮到國外買家的工作時間跟國內工作時間的時差問題，特調整公司外貿部作息時間如下：

　　上午：09:00－11:30工作

　　中午：11:30－13:30休息

　　下午：13:30－17:00工作

　　晚上：17:00－18:00休息

　　晚上：18:00－20:00工作

　　四、周日休息

　　如果有特殊情況，需向公司老總請假說明.四、外貿部的學習培訓：

　　為了形成公司內部學習和交流的`良好氛圍，達到互助提高的效果，公司鼓勵交流，學習和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業務培訓要求必須到場，而且做好學習筆記，阿里巴巴后臺外貿服務部要充分利用，加強和阿里巴巴外貿服務人員的溝通和學習，好的意見要充分利用，幫助自己提升業務能力和業績；

　　五、客戶跟進管理方法：

　　要求每個業務人員，把自己聯系中的客戶進行軟件管理，把每個客戶每次跟進的情況，在用戶管理平臺進行管理和記錄，老板會定期查看；也方便自己有效管理客戶。一周內的新客戶必須在當周至少聯系一次，對于客戶必須進行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯系5次（任何形式）。

　　六、工作報告的提交：

　　要求外貿部人員，每周寫工作報告，打印出來提交給老板或外貿部經理，同時要求自己建立報告檔案，報告要求如下：

　　1.本周工作回顧；

　　2.本周重點開發的客戶以及重點跟進客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯系人，電話，E-mail，客戶跟進情況詳細描述）；

　　3.工作總結：本周工作中發現的問題，包括公司內部的問題，自身存在的問題，改進方法，公司如何給予支持；自己業務員心態的變化及感受。

　　公司制定的外貿部管理條例，每位應員工認真執行，有意見可以及時向老板提出，在以后的實施過程中，可以及時補充目的是為了更好的提升個人和公司業績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。

外貿業務員考核2

　　一、總則

　　1.為激勵業務人員的主動性，積極地爭創效益，確保公司產品、服務滿足客戶的需求。

　　2.本方案適用于業務二部。

　　二、總體目標

　　1.激發業務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰斗力的業務隊伍。

　　2.以崗位考核為依據，以績效工資考核其工作完成情況及工作業績。

　　3.加強團隊建設，建立業務和管理技巧培訓和交流制度。每周五定時召開業務匯報交流會，每月30號各組長召開小組會議進行工作總結，每季度進行季度匯總，每半年進行半年總結，每年對上一年業績進行評估，獎懲明確。

　　三、考核原則

　　1.試用期（3個月）內業務員以平臺數據為考核依據。

　　2.正式員工以每月業績作為考核依據（員工業績由各組組長制定，業績目標與底薪掛鉤，業績完成比例于績效考核基準金掛鉤，參照上一年度預訂的業績，50%的遞增作為下年考核標準，最低遞增率不得低于30%）。

　　3.管理人員考核標準為當月團隊總績效。

　　4.績效考核的基準金為工資中績效部分。

　　四、評分原則

　　實事求是、客觀、公平、公開，嚴肅。當月考核及時公布互相監督，如有錯漏及時指出。

　　五、工作基礎考核內容(量化指標)

　　試用期：（三個月內），每月30號下午2點統計

　　1.由各組組長負責每周一檢查，需上傳每月400個產品到中國制造，環球資源，阿里巴巴國際后臺。每40個為5分，共50分封頂，上傳產品需符合指定的標準。

　　2. 中國制造，環球資源，阿里巴巴國際后臺詢盤量需要達到30天40封，報RFQ算做詢盤在內。由后臺數據統計，每個為0.5分，共20分封頂。

　　3. 30天需發送開發信及回復客戶信件達30封或者新客戶回復數5個，同一個客戶算一個，由后臺及富通統計數據作為評判依據。每封郵件計1分共30分封頂

　　4.一個月內出一個生產單額外加10分，出樣品單加5分，加分不設限。

　　正式員工：（預訂業績月均值考核基數USD /月，年業績考核不得低于預訂總業績的60%)

　　1.由各組組長負責每周五檢查，需上傳每月20個新產品到中國制造，環球資源，阿里巴巴國際后臺。每個為1分，共20分封頂，上傳產品需需符合指定的標準。

　　2. 中國制造，環球資源，阿里巴巴國際后臺詢盤量需要達到30天100封或客戶回復數達到10個（相同客戶計入一次），由后臺數據統計，每月底統計1次每個為0.2分，共20分封頂。

　　3.新開發客戶一個計10分，上不設限

　　4.每月保底樣品單2個：每個5分，共10分

　　5.每月保底生產單2個：每個5分，共10分

　　6.當月業績30分，核算標準為預定業績達標或者當月個人凈利潤達到RMB10000（扣除產品，工資單上底薪及績效部分的利潤），如業務員A業績考核基數為USD10000,當月完成USD5000，占比50%，績效工資1550元，30*50%=15分；以此類推。

　　管理人員以當月團隊績效為考核，績效完成按百分比計算，計算分數為如完成了100%，計100% x 100分=100分，以此類推完成10%以下的為10分。加分不設上限，如完成200%，計200% x 100分=200分.績效按照比例發放。

　　工作范圍：

　　1.組員當天郵件檢查，是否全部回復完畢；下午5點前

　　2.每周考核組員工作成果，如有疑難問題，當周解決；

　　3.每季度制定下一季度推廣計劃，并做好相關數據分析；本組中業績薄弱的業務員做好溝通

　　六、考核指標

　　考核指標實行層級考評，分為A,B,C,D,E,F個層次的考評。

　　評分等級定義表

　　完成業績按百分比計算，計算分數為：

　　業務員A當月上傳產品20分，詢盤達標20分，樣品單一個5分，生產單一個5分，新開發客戶數1個10分，當月完成業績USD5000,得分15分，共計75分，屬于D級，系數0.8，績效考核基準金為1450元，該業務員當月績效工資為1450*0.8=1160.

　　業務員B當月上傳產品20分，詢盤達標20分，樣品單2個10分，生產單2個10分，新開發客戶數2個，20分，當月完成業績USD12000（假設該業務員預定每月業績USD10000,業績考核得分36分），共計116分，屬于A級，績效考核基準金為1450元，那么該業務員當月績效工資為1450*1.2=20xx.

　　七、薪酬標準

　　1.業務人員采用“基本工資＋績效考核基準金×（當月考核系數）＋業務提成+超額利潤”的薪酬體系。

　　八、工作基礎考核內容(量化指標表)

　　試用期：試用期3個月

　　正式員工：考核基數：當月業績：目標業績：

　　備注：樣品單及生產單要每天先交由各組組長

　　1.個人業績全年達標，退還當年內所扣績效，請注意保存每個月留底工資單，以備年底合帳。

　　2.全年部門業績達標，其中小組全年業績超額完成預定業績，并且全年總利潤達到公司標準的，部門獎勵該小組1萬元人民幣；全年小組業績達標并超額完成50%以上的，并且全年總利潤達到公司標準的，部門獎勵2萬元人民幣；

　　3.處理客戶售后及投訴的，如因自身原因，未及時檢查貨物，以及跟蹤物流引發的客戶投訴，退款需要自己承擔責任，在下月工資中予以扣除。如確實是物流，客戶自身原因導致的退貨退款，需業務組長審核后報請經理審核批準。

　　4.業績連續三月無進展，連續6月不達標的考慮轉崗或辭退；小組團隊業績連續6個月無法達標的團隊，可由公司協調其他組長代為管理；

　　5.在公司未服務滿當年一年/違反公司規定被公司開除的，無權享受公司給予的年終福利和其他補貼；

　　6.低于利潤點的比例，單價里不得出現溢價部分；