保安儀容儀表的標準

時間：2025-05-10 12:37:39 好文

保安儀容儀表的標準

　　行為大方

　　保安員上崗時舉止文明、大方，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或將手插入衣袋。不準吸煙、吃零食，不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不準看書看報、不得亂丟雜物、隨地吐痰。不將物件夾于腋下，不準做與工作無關的事情。接觸客戶時應使用禮貌文明用語,主動向客戶問好、道別。大門口的保安員見到客戶進來,面部表情要微帶笑容并點頭示意,表示已經注意到他的來臨,巡邏的安全管理員如遇客戶可敬禮問好。與客戶同行時，不得搶道而行，與客戶相遇應靠邊走，不得從二人中間穿行，請人讓路要講對不起。

　　不能隨意打聽客戶的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私事，也不輕易和賓客了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地等。不輕易接受客戶的贈品,如出現不收可能失禮時,應表示深切的謝意,禮品收下后及時交領導處理。不得當眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時應轉身向后,并說對不起。與客戶交談時，如有客戶走近，應立即點頭示意，以表示已注意到他(她)的來臨，不得無所表示等客戶先開口。主動對老、弱、病、殘、孕婦等提供幫助。

　　著裝得體

　　保安員上崗、執勤、操練及參加會議，必須按規定著公司統一配發的制服，系統一樣式武裝帶、領帶，掛精神帶，穿公司統一配發的皮鞋，上衣佩戴肩章、臂章，左胸口袋上方規范佩戴工牌，帶白手套。上班著制服應保持干凈、整齊、無異味，鈕扣要全部扣好，皮鞋保持光亮，不得敞衣開懷卷褲腿、歪戴帽子，領帶系正、武裝帶系緊。制服外衣衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如筆、紙張、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過大過厚物品。

　　上下班途中必須著裝整齊，不得不帶帽子或將帽子拿在手上，不得將腰(皮)帶拿在手上和其他不規范動作，非當班時間，不準穿著或攜帶制服離開轄區。著制服時，襯衣下擺不得外露,塞入褲腰內、制服衣袋內不得裝過大、過厚物品。制服外衣、衣袖、衣領、制服襯衣領口處，不得顯露個人衣物、物品、如手機、筆、紙張、鑰匙等。制服、便服和夏服不得混穿，換裝季節需經報上級領導請示批準后進行換裝，上崗值勤前由領班負責統一著裝檢查，嚴禁同班著裝不統一現象。

　　形象良好

　　身體、面部、手部必須清潔，提倡每天沖涼換洗內衣物。每天要刷牙、漱口，提倡上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。頭發要常洗、整齊，上班前要梳頭，提倡加少量發油，頭發不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，提倡平頭。不得染發、燙發或紋身，不得戴墨鏡。要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻，姿態良好，坐立時抬頭挺胸，不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠，伸懶腰;站立時按軍姿標準站立;不背手、叉腰或將手插入口袋中。執勤中不準吸煙、吃零食、隨地吐痰，亂丟雜物、不勾肩搭背。不準唱歌，吹口哨，聽收(錄)音機，看書報。做到站如松、坐如鐘、動如風。每天要刷漱口，上班前不吃有異味食物(如大蒜等氣味濃烈)的食品，應保證口腔清潔。經常注意檢查和保持儀表整潔。

　　用語文明

　　(1)稱謂語。如：某某先生、某某小姐、某某同學、您的先生、您的同學等等。

　　(2)歡迎語。如：歡迎您，先生/小姐、歡迎光臨!歡迎您入住我們的學生公寓等等。

　　(3)問候語。如：您好!早上(下午/晚上)好!

　　(4)征詢語。如：請問您有什么事?請問您是否找人?先生，您還有別的事情嗎?先生，我能幫您做點什么嗎?對不起，等我請示XX后再答復您好嗎?

　　(5)應答語。如：不必客氣、不用謝、非常感謝。

　　(6)道歉語。如：對不起、請原諒、對不起，請稍等一會，我馬上給您辦好。

　　(7)推托語。如：很遺憾，我幫不了您。不好意思，沒有聽說過。

　　(8)指示語。如：太太/先生，請您這邊走。請進。對不起，請不要隨意張貼，多謝合作。

　　(9)電話用語。如：您好，這里是華師物業水電管理服務中心。請問您要找哪一位?對不起，請講慢一點。

　　(10)告別語。如：請走好。再見!歡迎您再來。

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