患者術前特別緊張怎么辦

時間：2024-03-08 20:47:42 好文

患者術前特別緊張怎么辦

　　術前溝通很重要

患者術前特別緊張怎么辦

　　術前溝通是醫生在工作中非常重要的一項內容，但是有很多醫生并不擅長跟患者溝通，在溝通過程中出現過多專業術語，讓患者聽不懂，或是把風險談得太重，導致一部分患者對治療過于緊張。有些干脆避談風險，術后也很容易引起糾紛!

　　好的術前溝通目的就是為了提高患者的依從性，配合醫生治療，同時在出現術后不良反應時，能盡量減少患者對醫生的誤解。

　　現在，我們就以牙醫與患者換為例，看看應當如何正確的進行術前溝通

　　不緊張

　　1.您今年多大歲數了?看著這么年輕，這么精神(一句簡單的問候或夸獎讓患者放松)

　　2.您用力握下我的手，來，再咳嗽兩聲我聽聽。(簡單測試下心肺功能，評估治療承受力)

　　3.您心臟怎么樣?有什么其他慢性病?(詢問了解治療禁忌癥)

　　能聽懂

　　4.我來跟你說一下你這個病好不好?你這個病，把X光片往這一放就很清楚了。你看，上邊這個淺一點白色的是陰影是牙槽骨，中間白色的是牙齒，可以看出來，牙根很長，通俗點說，牙齒跟大樹一樣，牙齦跟牙槽骨就是土壤就，牙上邊有臟東西了，旁邊的土壤就慢慢流失了，土一少，牙齒就會慢慢掉(用圖像說明疾病和原因)

　　5.那應該怎么治療呢?最理想的情況是讓土壤再回來，可是咱現在的醫療技術暫時還不能，它一旦流失了，基本就回不去了。那我們還能怎么辦?我們只能把咱的牙齒上的臟東西清理掉，不讓咱剩下的土壤再流失!(形象地解釋治療的依據)

　　6.牙上邊的臟東西有2部分，一部分咱可以看到，就是在外邊的牙齒上，另外一部分咱看不見，是在牙齦下邊，咱這次要做的就是要把下邊藏起來的臟東西去掉，明白了嗎?(形象的說明治療方法)

　　都知道

　　7.這個手術是個小手術，恢復起來還是很快的。一般來說，手術后2-4小時之后就能恢復進食跟喝水啦;手術后你大概一兩個星期牙齒會敏感，不要吃太涼太熱太硬的東西，另外刺激性的辣椒什么的也別吃。一個月左右再來復查一次，就可以啦。另外堅持好好刷牙，堅持用漱口水，咱的病就算是好啦。(介紹治療后的過程和術后反映)

　　8.這個手術也會有一些風險，咱不能保證說沒一點問題，比如牙齒敏感久久不消失或者治完以后牙齒松動，都有可能。(介紹治療的副作用或風險)

　　9.但是這些情況發生的幾率很低的，發生的概率不超過1%，100個人里面可能有1個。(介紹副作用或風險的發生率)

　　10.但如果不做這個治療呢，你這個牙松動掉落肯定是跑不掉的，這個可能性是多大呢?是100%。

　　一個是做，1%的可能會越來越壞;不做，變壞的可能性是100%。所以說對比做與不做，都有壞處，但是哪個壞處更大呢?不做的壞處更大(介紹不做治療的副作用或風險的發生率)

　　11.還有，你做的話幫你治好的可能性有多大呢?是99%?？墒悄阋蛔瞿?治好的可能性是多大?因為這個病不會自愈的(介紹并比較不同治療的有效率或治愈率)

　　12.所以做的好處比不做的好處要大，做的壞處比不做的壞處要小，所以你不用特別擔心，放輕松。(總結利弊權衡，明確治療建議)

　　13.另外，我做了很多這樣的治療了，會全力以赴的幫你治療，把出現副作用的可能性降到最低。(表示自己會認真做，讓患者放心)

　　14.那么你還有什么問題沒有?(主動詢問并回答患者的疑問)

　　15.患者：這個治療要多長時間?

　　像你這樣的情況，一般30-40分鐘，不會太久，此外，你要是在治療中有什么問題，隨時告訴我

　　醫生在與患者術前溝中，用平易近人的態度使患者放松，并對醫生產生信任，醫生的語言要通俗易懂，盡量避免使用專業詞匯，應該多采用圖片和形象比喻的方法來解釋

　　同時，很多醫生為了保護自己，在與患者的術前溝通中，向患者告知大量的診療中可能出現的不良后果，很少談及診療可能產生的好處，也很少對不同診療方案的利弊進行清楚的解釋，但是這樣做并不能保護醫生，而且導致很多患者產生不必要的緊張和恐懼情緒，甚至害怕拒絕診療。