保潔服務考核細則-細則

時間：2024-03-08 14:12:42 好文

保潔服務考核細則-細則

保潔服務考核細則-細則1

　　第一、保潔員崗位職責：

保潔服務考核細則-細則

　　1.嚴格遵守公司各項規章制度，文明服務，禮貌待人。

　　2.愛崗敬業聽從指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成分管區域內保潔工作。

　　3.清潔過程中若發現異常，如跑電漏水、設施損壞故障等，及時報告主管人員，并采取有效措施，協助專業人員排除故障。

　　4.妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將工具和用品借他人使用或帶回家中，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　5.保潔員要求辭職時，必須提前一周向領導提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人代替。

　　二、保潔員工作區域：

　　1.負責董事長、總經理、會客廳及各辦公室的清掃保潔。

　　2.負責辦公樓走廊及樓層衛生間的清掃保潔。

　　3、負責辦公樓內各門窗的.清掃保潔。

　　三、保潔員工作標準：

　　1.辦公桌、地面、窗臺、門、置物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2.辦公用品、文件、資料等擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3.定期擦拭玻璃、窗框，保持干凈、明亮。

　　4.及時傾倒垃圾，保持垃圾桶干凈無污，垃圾袋及時更換。

　　5.辦公樓內花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物。

　　6.清掃完畢后，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門窗關閉、鎖好。

　　7.衛生間內垃圾桶及時傾倒，衛生間內便池應隨時沖刷，做到無污漬無異味。

　　四、安全操作規程：

　　1.確保安全操作，在超過兩米高處操作時，必須使用梯子，注意安全。

　　2.清理開關設備時，謹防觸電，不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障，自我保護，以安全為重。

　　此外，我們還要學會管理好保潔人員的方法，才能夠保證自己公司人員不流失，保證自己的利益。

保潔服務考核細則-細則2

　　保潔員是負責商場內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質量高低的重要基層組織，為了規范公司賣場管理，提高服務工作質量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：

　　工作時間：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

　　星期六至星期日，早8:00—晚19:30

　　1、樹立高度的責任心，關心商場的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過程中，如發現設施設備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時巡視賣場，發現污物雜物應及時處理，隨時保證商場內的清潔衛生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長須做好詳細記錄。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客戶發生爭執。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款并同時辭退;如損壞衛生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

　　8、商場內的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的`行為，不能處理、解決時應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。

　　保潔領班崗位職責

　　一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。

　　二、合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(記錄表見附頁)