改掉你的壞習(xí)慣做一名成功的業(yè)務(wù)員
吃飯的時(shí)候，大多數(shù)人都是用右手拿筷子。為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)閺男〉酱螅藗兌际怯糜沂帜每曜樱呀?jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣。這說明了人是按照習(xí)慣來辦事的。假如在今天吃午飯的時(shí)候，你不用右手拿筷子，而改用左手拿筷子，你會(huì)有什么感受?不舒服，挺別扭的，對吧?這說明改變習(xí)慣是一個(gè)不舒服的過程。從今天開始，假如你每天都用左手拿筷子吃飯，堅(jiān)持一個(gè)月，一個(gè)月后你會(huì)不再那么別扭，稍微習(xí)慣了一點(diǎn)。這說明習(xí)慣是可以被改變的，只要不斷地重復(fù)。
習(xí)慣的力量非常強(qiáng)大，改掉壞習(xí)慣當(dāng)然是不容易的。在一一開始嘗試著改變習(xí)慣的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)無數(shù)的困難。
一位銷售員說，他當(dāng)年的一些同學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)是大公司的高級主管了。他對他們之間的友誼一直維持了這么多年而引以為傲。但是，他們當(dāng)中沒有一個(gè)人是他的客戶。他明知他們會(huì)從別家買進(jìn)大量類似的服務(wù)，卻不情愿向他們做推銷，阻斷了不少客源。
他知道這是由于自己“害怕賣東西給自己的朋友或熟人”的心理在作怪。他擔(dān)心朋友會(huì)不認(rèn)同他，或是對他的職業(yè)選擇有所批評。在內(nèi)心深處，他并不以自己的行業(yè)為榮，他覺得自己做這行本身不是件很光彩的事情，于是他很害怕去向熟人銷售產(chǎn)品或服務(wù)。
追根溯源，養(yǎng)成這種壞習(xí)慣的深層次原因仍是恐懼和不自信。害怕被拒絕是銷售生涯發(fā)展的最大殺手。害怕被拒絕通常是因?yàn)槟愫ε聞e人不喜歡你。怕別人嫌你很唐突，擔(dān)心受批評，而且是很負(fù)面的恐懼感。克服害怕被拒絕的毛病，首先要了解：拒絕不是沖著你個(gè)人而來的。拒絕和你個(gè)人毫無關(guān)系。未來客戶對你的了解不會(huì)深到要拒絕你這個(gè)人。他們的拒絕通常是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的狀況以及客戶本身的個(gè)性問題。他們的拒絕和你本身的人格、道德及能力沒有任何瓜葛。一定記住：拒絕不是沖著你個(gè)人而來的。拒絕是商業(yè)社會(huì)對任何一種推銷行為的標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)模式。
你有些最佳的客戶會(huì)是在你當(dāng)初銷售時(shí)持否定態(tài)度的人，這是可以預(yù)料的。平均每個(gè)人每天會(huì)被數(shù)百種的商業(yè)信息疲勞轟炸。電視、收音機(jī)、報(bào)紙、雜志、郵件以及電話，到處都充斥著產(chǎn)品及服務(wù)的廣告。即使未來客戶需要你的產(chǎn)品及服務(wù)，由于信息太多，他最初對你免不了會(huì)持負(fù)面反應(yīng)。有希望的未來客戶總是很忙碌的，即使他們還沒忙到要垮掉，他們的時(shí)間也是寶貴的。你的工作就是要冷靜、有耐性，要了解未來客戶不論對你說了什么都不會(huì)影響你，因?yàn)樗皇菦_著你個(gè)人而來的。然后你需要一個(gè)動(dòng)力。
如果縱容這個(gè)壞習(xí)慣，直接的后果就是你的推銷業(yè)績會(huì)受影響，收入會(huì)減少，生活質(zhì)量會(huì)下降，間接的后果是你無法實(shí)現(xiàn)自己的夢想：做一名成功的業(yè)務(wù)員。這種對成功的渴望可以使你從內(nèi)心激發(fā)出一種動(dòng)力，促使你去改掉壞習(xí)慣。
只有你的內(nèi)心對成功極度渴望，那么才有可能最終除去壞習(xí)慣。如果對于成功的渴望無法壓倒壞習(xí)慣，那你就不可能根除壞習(xí)慣。試想一下，如果你根本就不在意自己的業(yè)績是否增長，自己是否會(huì)被解雇，你怎么可能會(huì)改掉自己的壞習(xí)慣?因?yàn)槟愀静幌氤晒?
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