避免好心被當(dāng)成驢肝肺
職場上熱心主動卻不被同事欣賞的經(jīng)歷雖不是人人都有，相似的感受卻很多人都有過——好心被當(dāng)成驢肝肺。為什么會這樣？
單從工作場合來看，工作投入、主動性強(qiáng)、眼里有活兒，都是備受歡迎的良好素質(zhì)，不過，還有同樣重要的事，小高和朱珠忽略掉了——要把事情做好，只有好的出發(fā)點(diǎn)是不夠的，關(guān)心事情結(jié)果之外，還需要尊重他人，尊重界限。給別人他所需要的，算是幫助；硬塞給別人壓根兒不需要的，那叫干擾。
像小高這樣，不斷叮囑和詳細(xì)查問不在她職責(zé)范圍內(nèi)也無需向她匯報(bào)的事由，已經(jīng)過界了，用中國老話說，叫越俎代庖。想象一下，新司機(jī)開車的時候，乘客及時提醒注意路況，或許有助于安全行駛?？墒?，如果你是那個一向車開得很好的老司機(jī)，現(xiàn)在上來一新乘客，頻繁叮囑你要看燈、要看路、要看行人、要好好開車，你煩不煩？你會覺得這是在幫忙還是在添亂？小高的故事中，我們沒看出同事們有什么玩忽職守或不能勝任工作的表現(xiàn)，看到的是小高對別人做事的效率質(zhì)量不放心而已。對人不放心，或許是她的個人特點(diǎn)，但不必要的叮囑和提醒多了，容易給人一個信號：我不信任你的做事態(tài)度、工作能力。誰會喜歡不被尊重信任呢？說白了，誰愿意老被人當(dāng)成低能兒或傻瓜看待呢？
中國人在表達(dá)上比較含蓄，遇到別人越過界或沒有尊重自己，常常不好意思直說不滿。我們不妨看看老外是如何自我維護(hù)的。讀過一段經(jīng)典對話，看樣子發(fā)生在國外的化妝品行業(yè)：一位副總走過某位調(diào)色師的工作臺，看著正在工作的調(diào)色師，信口說了句：“你這款口紅的顏色不太好，改一下吧?！闭{(diào)色師當(dāng)即認(rèn)真回答：“我希望您了解幾點(diǎn)——第一，現(xiàn)在這還只是半成品，不是最后結(jié)果，回頭我會給您看最終的樣品；第二，這款口紅是給女顧客用的，而您是一位男性，只要女顧客們喜歡，您覺得顏色不好那沒關(guān)系；第三，我是受過專業(yè)訓(xùn)練的調(diào)色師，如果您認(rèn)為我工作做得不好，您可以自己來做。”副總當(dāng)即道歉，讓調(diào)色師繼續(xù)工作。
這位副總很有風(fēng)度，調(diào)色師也很專業(yè)且善于直言。現(xiàn)在重看這段對話，不由回想起中國一句老話：人之患在好為人師。人多有自認(rèn)為比別人高明的時候，要看清這是不是事實(shí)，需要良好的判斷力。即使是事實(shí)，如何有效幫助對方改進(jìn)提升，也還需要真誠的態(tài)度和有效的溝通。
從被幫助者的角度想一下，更容易了解為何好的出發(fā)點(diǎn)沒有好結(jié)果。我們都知道“嗟來之食”的故事，有時候，被尊重比生命更重要！不了解這一點(diǎn)，不懂得尊重他人，很難真的幫到別人。
大多數(shù)人并不喜歡被耳提面命，被指導(dǎo)或告知應(yīng)該如何如何。來自父母、老師、上司的指導(dǎo)，都不見得能讓人心悅誠服，更何況小高和朱珠面對的，是職位、資歷比他們高的同事？朱珠的處理有好幾處失誤——把同事的報(bào)告批得體無完膚，這過頭了。他自己只看見同事的疏漏卻看不見人家的努力和成績，憑什么要求別人只記他的好呢？如果朱珠是誠懇地先表明正面動機(jī)：很關(guān)心事情進(jìn)展，想主動幫忙；繼而肯定和認(rèn)可報(bào)告所達(dá)到的水準(zhǔn)，而后提出自己的補(bǔ)充建議，再注意另外幾點(diǎn)會有助于更好的活動效果，請公關(guān)部參考。相信公關(guān)部長的反應(yīng)會大為不同。此后朱珠迫不及待匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，并拿這個來壓公關(guān)部長，老實(shí)說，公關(guān)部長的反駁雖然稍顯尖刻，但有理有據(jù)有分寸，并且最終公關(guān)部也對報(bào)告攻略做了相應(yīng)修改，算得上盡職。如果朱珠不明白這些并且不能加以調(diào)整，恐怕會影響他以后帶團(tuán)隊(duì)的效率和個人發(fā)展前景。
關(guān)注事的同時如果能同時關(guān)心尊重人，做事的效果會大有不同，熱心助人的良好用意，也更容易有好結(jié)果。聽說過某心理治療師的一句話：“如果有人想要‘幫’你，你趕緊逃！”我相信那是因?yàn)椋赫嬲膸椭欢?。很多打著“幫助”的名義，也自以為熱心助人的行為，只是在以某種自認(rèn)為的好標(biāo)準(zhǔn)來修正別人而已。分清楚其間的差別，可以省卻無數(shù)“好心被當(dāng)成驢肝肺”的不甘。
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